Wie storniere ich meine Buchung?
Vor über einer Woche aktualisiert

Fast alle unserer Aktivitäten haben eine Stornierungsfrist von 24 Stunden. Du kannst deine Buchung also bis am Vortag kostenlos und ohne Angabe eines Grundes wieder zurückziehen. Wie du rausfindest, ob deine Aktivität stornierbar ist oder nicht, findest du in diesem Artikel.

Buchung selbständig stornieren

Klicke in der Bestätigungsmail, die du nach der Buchung von uns erhalten hast, auf "Buchung bearbeiten". Hier findest du alle Informationen zu deiner Buchung und kannst sie unter "Ticket stornieren" wieder stornieren.

Anschliessend erhältst du eine weitere Bestätigungsmail, dass die Stornierung erfolgt ist. Das Geld wird dir innerhalb von ein paar Tagen auf das Zahlungsmittel rückerstattet, das du für die Buchung verwendet hast.

Falls du die Zahlungsart "Bezahlung per Rechnung" gewählt hast, kannst du die Rechnung ignorieren, sobald die Buchung storniert wurde. Solltest du die Rechnung bereits bezahlt haben und eine Rückerstattung wünschen, melde dich bei support@swissbilling.ch mit folgenden Angaben:

  • Vorname, Nachname

  • Rechnungsnummer

  • Kontodaten für die Rückerstattung deines Geldes

Buchung nachträglich stornieren

Wenn du eine Buchung nachträglich oder ausserhalb der 24 Stunden Frist stornieren möchtest, fülle bitte dieses Formular aus. Wir benötigen dies auch, wenn der Anbieter dir gesagt hat, dass du eine Rückerstattung von Swiss Activities erhältst, weil er die Aktivität absagen musste.

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