Wenn deine Aktivität stornierbar ist, kannst du dies innerhalb der vorgegebenen Frist kostenlos und ohne Angabe eines Grundes tun. Wie du rausfindest, ob deine Aktivität stornierbar ist, findest du in diesem Artikel.
Buchung selbständig stornieren
Klicke in der Bestätigungsmail, die du nach der Buchung von uns erhalten hast, auf "Buchung bearbeiten". Hier findest du alle Informationen zu deiner Buchung und kannst sie unter "Ticket stornieren" wieder stornieren.
Anschliessend erhältst du eine weitere Bestätigungsmail, dass die Stornierung erfolgt ist. Das Geld wird dir innerhalb von ein paar Tagen auf das Zahlungsmittel rückerstattet, das du für die Buchung verwendet hast.
Buchung nachträglich stornieren
Eine nachträgliche Stornierung oder eine Stornierung ausserhalb der Frist können wir nicht garantieren. Du kannst dieses Formular ausfüllen und wir klären ab, ob eine Annulation und Rückerstattung deines Geldes möglich ist. Bitte beachte, dass wir keine Rückerstattung garantieren können und es im Ermessen unserer Partner liegt.
Bitte fülle das Formular auch aus, wenn der Anbieter dir gesagt hat, dass du eine Rückerstattung von Swiss Activities erhältst, weil er die Aktivität absagen musste.