Tanto no Projudi do TJAM com no do TJBA, o usuário precisa inserir 2 senhas: uma no momento em que faz o login e outra no momento do protocolo. A senha de protocolo é essa última, e fica vinculada a um certificado digital interno (que fica armazenado na própria conta do usuário no Projudi).
Caso você não saiba mais qual é essa senha, é preciso revogar esse certificado interno e criar um novo, conforme estas instruções.