Las actualizaciones pueden solicitarse por dos razones diferentes:
Actualización: Se utiliza para extender la vigencia del ticket y cumplir con el Código Administrativo de Texas, Capítulo 18, que regula a los miembros de Oil & Gas.
El ticket se envía con el siguiente texto:
“Actualización – (número de ticket anterior)”
Actualización/Comentario: Se utiliza cuando las marcas de los localizadores ya no son visibles y necesitan ser marcadas nuevamente, además de extender la vigencia del ticket para cumplir con el Código Administrativo de Texas, Capítulo 18, que regula a los miembros de Oil & Gas.
El ticket se envía con el siguiente texto:
“Actualización y Comentario – (número de ticket anterior)”
Nota: Ambos tipos de tickets se envían como tickets de Actualización y se emiten con un aviso de dos días hábiles.
Pasos para emitir un ticket de Actualización o Actualización/Comentario:
Navega a la página de Detalles del Ticket del ticket en cuestión.
Selecciona Crear en la esquina superior izquierda.
En las opciones del menú desplegable, selecciona Actualización.
Selecciona el tipo de Actualización desde el menú desplegable en el cuadro de diálogo.
Verificar la Información de Contacto - Asegúrate de que la información de contacto en el ticket esté actualizada. Esto es esencial para una comunicación efectiva con los miembros de las utilidades. Actualiza cualquier campo según sea necesario.
Seguir estos pasos garantiza que la solicitud de Actualización o Actualización/Comentario se envíe de manera precisa.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema o preguntas, comunícate con el soporte de Texas811 en:
📧 ThePortalTX@Texas811.org
📞 888-776-6077