Al enviar un ticket o realizar una acción secundaria (por ejemplo, Actualizar, Actualizar/Comentario, Sin Respuesta, Excavación) en el Portal, es posible que encuentres uno de los siguientes mensajes de error de validación. Esto ocurre cuando no se generan miembros de servicios públicos dentro de la ubicación mapeada de tu ticket.
¿Qué significa esto?
Este error es un mecanismo de seguridad incorporado en el sistema para garantizar que todo funcione correctamente. La ausencia de miembros de servicios públicos indica un posible problema con la ubicación mapeada, los detalles del ticket o la capacidad del sistema para identificar los miembros de servicios públicos relevantes.
¿Qué debes hacer a continuación?
Si recibes un error de validación:
Verifica tu mapeo
Asegúrate de que el área de trabajo mapeada represente con precisión el sitio de trabajo.
Confirma que las herramientas de mapeo se han utilizado correctamente y que el área está marcada dentro de los límites apropiados.
Contacta al Centro de Prevención de Daños
Si el error persiste, debes comunicarte directamente con el Centro de Prevención de Daños para completar tu solicitud. Ellos pueden revisar el problema y ayudarte a resolverlo para que tu ticket se procese correctamente.
¿Por qué es importante?
Los errores de validación están diseñados para mantener la integridad del proceso de notificación. Al identificar discrepancias o problemas desde el principio, el sistema garantiza que los miembros de servicios públicos sean notificados correctamente, ayudando a prevenir errores en la excavación y asegurando la seguridad pública.
Si tienes preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar al Centro de Prevención de Daños. ¡Estamos aquí para ayudarte!
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema o preguntas, comunícate con el soporte de Texas811 en:
📧 ThePortalTX@Texas811.org
📞 888-776-6077