Treli te permite restringir que un cliente tenga más de una suscripción activa al mismo tiempo. Esta configuración es ideal si tu modelo de negocio requiere que cada cliente mantenga únicamente una suscripción activa, evitando compras duplicadas o conflictos de facturación.
Con esta opción habilitada, los clientes que ya tengan una suscripción activa deberán gestionarla antes de adquirir una nueva, lo que mejora el control operativo y la experiencia del usuario.
En este tutorial aprenderás a:
Acceder a la configuración general de suscripciones.
Activar la opción que limita a una sola suscripción por cliente.
Comprender qué sucede cuando un cliente intenta adquirir una nueva suscripción teniendo una activa.
1. Accede a la configuración de suscripciones
Inicia sesión en tu cuenta de Treli.
Desde el menú lateral izquierdo, ve a Configuraciones.
Haz clic en Suscripciones y luego en la pestaña Configuración general.
2. Activa la limitación de suscripciones múltiples
Dentro de la sección Suscripciones múltiples, verás la opción “Limita a los clientes a una sola suscripción”.
Activa esta opción haciendo clic en el botón correspondiente.
Haz clic en Guardar cambios para aplicar la configuración.
3. ¿Qué sucede si un cliente intenta suscribirse a otro plan?
Cuando esta opción está activada y un cliente con una suscripción activa intenta adquirir una nueva:
Será redirigido automáticamente al Portal de clientes de Treli.
Desde allí, podrá gestionar su suscripción actual: cancelarla, pausarla o revisarla.
Solo después de modificar o cancelar la suscripción existente podrá adquirir una nueva.
Esto evita cobros duplicados y garantiza una experiencia clara para el cliente.
Limitar las suscripciones múltiples en Treli es una forma efectiva de mantener el control sobre los planes activos de tus clientes. Esta funcionalidad es especialmente útil en modelos de membresía, cursos, servicios mensuales u otros escenarios donde cada cliente debe tener una sola relación activa.
Al configurar esta restricción, mejoras la gestión operativa, evitas errores de cobro y optimizas la experiencia de uso en tu plataforma.