Estados de las suscripciones

La suscripción está en curso y genera cobros automáticamente según la frecuencia definida.

La suscripción se considera vencida cuando el intento de cobro automático más reciente no se pudo procesar o la suscripción tiene al menos un cobro vencido. Treli ha iniciado el proceso de reintentos y recordatorios configurado para recuperar el pago pendiente. Esto puede incluir nuevos intentos de cobro y notificaciones al cliente para que actualice su método de pago.

Mientras la suscripción esté en estado vencida, sigue siendo considerada activa significa que no ha sido cancelada ni marcada como impaga. Además, continuará generando nuevos cobros según lo programado. Si los intentos de recuperación no tienen éxito después del número de reintentos o periodo definido, la suscripción puede pasar automáticamente a estado cancelada o impaga, según tu configuración de reintentos y recordatorios (https://dashboard.treli.co/settings/subscriptions/dunning).

Alternativamente, puede permanecer en estado vencida indefinidamente si así está establecido. Para reactivar una suscripción en estado vencida, el cliente debe pagar todos los cobros pendientes asociados.

La suscripción se considera impaga cuando no se pagó el último cobro, pero la suscripción sigue vigente.
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El último cobro permanece abierto, pero no se siguen generando nuevos cobros y ya no se realizan intentos de pago. Revoca el acceso a tu producto o servicio cuando la suscripción tenga el estado impaga (unpaid), ya que los intentos de pago se realizaron durante el estado vencida (past_due), sin éxito. Para que la suscripción vuelva a estado activa (active), es necesario pagar todos los cobros pendientes asociados.

Una suscripción en estado cancelado finaliza por completo la relación de cobro. No se generarán más cargos en el futuro y el cliente perderá el acceso al servicio. Ten en cuenta que esta acción es permanente y no se puede revertir.

Una suscripción en estado prueba gratis indica que el cliente se encuentra en el período de free trial. Durante este tiempo, no se generan cobros y el cliente puede acceder al servicio sin costo.

Una suscripción se marca como finalizada cuando es cancelada manualmente o cuando el cliente completa el número de cobros establecidos. En este estado, la suscripción no puede reactivarse. Si el cliente desea continuar con el servicio, será necesario crear una nueva suscripción.

Una suscripción se considera expirada cuando es creada pero no se realiza el pago dentro de las primeras 23 horas. Pasado ese tiempo sin pago, el sistema la marca con ese estado automáticamente.

Una suscripción en pausa detiene temporalmente la generación de cobros. Durante este estado, no se enviarán nuevos cargos al cliente hasta que la suscripción sea reactivada. Es una opción útil cuando el cliente desea retomar el servicio en una fecha posterior sin tener que cancelar y volver a crear la suscripción.

Una suscripción en estado cancelación pendiente indica que se ha solicitado su cancelación, pero esta se hará efectiva al finalizar el período de renovación actual. Durante este tiempo, el cliente seguirá teniendo acceso al servicio hasta que termine dicho período, momento en el cual la suscripción pasará al estado finalizada.