En Treli puedes cómo identificar los cobros en los que no se generó una orden en Shopify y cómo regenerarla directamente desde Treli.
Filtrar cobros con error de orden en Shopify
Ingresa al módulo de Cobros.
Haz clic en + Más filtros.
Selecciona el filtro “Error orden Shopify”.
Con este filtro podrás identificar fácilmente los cobros en los que, por algún motivo, no se creó la orden.
Regenerar la orden desde Treli
Una vez aplicado el filtro, ingresa al cobro específico que no genero el pedido en la tienda de Shopify.
Nota: recomendamos validar el motivo de la no generación del pedido en la tienda, entre los errores mas comunes es porque el producto asociado no tiene el "ID de producto en Shopify".
Dentro del detalle del cobro, encontrarás la opción para regenerar la orden.
Al ejecutar esta acción, Treli enviará nuevamente la información y creará la orden en Shopify.