Por medio de la confirmación de pago enviado al cliente
Las transacciones las pueden revisar por el "ID de la transacción" en la sección de "Transacciones" en la plataforma, por ejemplo:
La imagen compartida incluye el id de transacción, aplicamos el filtro y podemos encontrar el estatus de la transacción en la plataforma.
Al ingresar a la transacción podrán consultar mayor detalle, incluyendo la referencia de pago de la pasarela, con la cual podrán ubicar fácilmente la transacción directamente en la plataforma de la pasarela.
Por medio del exportable de cobros
Para futuras ocasiones si ya cuentas con el comprobante de pago o el ID de la transacción procesada, puedes exportar la información de las transacciones y buscar por la referencia en la columna (lastest_charge), sigue estos pasos:
Dirígete al modulo de "Transacciones" en Treli.
Clic en "Exportar transacciones", se te habilitara una nueva ventana en la cual te recomendamos exportar según el periodo de la aprobación del pago o por "todas" las transacciones aprobadas.
Treli iniciara a generar el archivo exportable el cual veras en estado de "Pendiente" una vez finalizado podrás ver el estado "completado" el cual te permitirá descargar el archivo de "Transacciones".
Una vez descargado el exportable de transacciones busca por la columna "payment_gateway_ref, aquí encontraras la referencia de los pagos que coincidirán con la referencia de pagos en tu pasarela.
Otras opciones de búsqueda
En Treli también cuentan con otros filtros para ampliar el rango de búsqueda de dentro del modulo de transacciones, los cuales son:
Filtrar por el nombre o correo del cliente.
Puedes buscar utilizando la fecha y hora en que se generó la transacción, según lo indicado en el comprobante de pago.
¿Si ya cuento con el comprobante de pago del cliente, cómo puedo identificar la transacción en Treli?
Descubre como puedes identificar la transacción de un cliente por medio del ID de la transacción o datos del clientes.
Escrito por Olainer
Actualizado hace más de 2 semanas