A qual produto está relacionado?
WhatsApp Onboarding (TruChat).
Qual é o recurso?
Conversas não lineares, o que significa que nossos clientes devem ser capazes de definir as seguintes etapas:
Indiferente à resposta do usuário.
Dependendo do resultado do usuário no processo:
Uma resposta específica de uma questão de múltipla escolha;
Uma resposta específica de uma pergunta aberta;
Um atributo ou resultado do validador.
Qual problema estamos resolvendo?
É comum que as empresas definam as etapas de integração para seus usuários, dependendo dos inputs e resultados dos usuários das etapas anteriores. Nosso construtor de fluxo de integração atual não permite que nossos clientes definam esses diferentes caminhos e curvas que um fluxo pode realizar.
Por que isso é útil?
Porque possibilita haver fluxos dinâmicos, que seriam mais adequados para cada tipo de usuário e que permite uma segmentação de usuários para o nosso cliente.
Como fazê-lo? Como faço para integrar?
Projete e lance processos de integração via WhatsApp, incluindo validadores e/ou perguntas personalizadas, e decidindo se os usuários seguirão um caminho diferente, dependendo das suas respostas.
Responda a este e-mail ou entre em contato com seu Representante CX/Vendas para saber mais sobre a solução WhatsApp.
E se não tivermos isso?
Os processos de integração projetados seriam apenas lineares e todos os usuários que iniciaram o fluxo seguiriam as mesmas etapas e caminho.