Short answer / 結論
We currently offer two delivery time slots: 16:00–19:00 and 18:00–21:00. If your preferred slot is fully booked, please consider the alternative slot or another delivery day. We're working hard to expand production capacity so more customers can have their first-choice slot.
現在、配達時間枠は「16:00〜19:00」と「18:00〜21:00」の2枠をご用意しています。ご希望の枠が満員の場合は、もう一方の枠または別の曜日でのお届けをご検討ください。より多くのお客様にご希望枠でお届けできるよう、製造能力の拡大に取り組んでいます。
Available delivery slots / ご用意している配達時間枠
16:00–19:00 (4 PM – 7 PM)
18:00–21:00 (6 PM – 9 PM)
Which slots fill up first / 埋まりやすい枠
Demand varies by day and time. As of now, the Tuesday 16:00–19:00 slot is by far our most popular — it tends to fill up first each week. Wednesday and Thursday slots typically have more availability.
需要は曜日・時間帯によって異なります。現時点では 火曜 16:00〜19:00 枠が最も人気で、毎週一番早く埋まる傾向にあります。水曜・木曜の枠は比較的空きがある傾向です。
What to do if your slot is full / 満員のときは
Try the other slot on the same day. If 16:00–19:00 is full, try 18:00–21:00 (or vice versa). / 同じ曜日の別枠をお試しください。16:00〜19:00 が満員なら 18:00〜21:00 を、その逆もご検討ください。
Try a different delivery day. Some weekdays have more availability than others. / 別の曜日をお試しください。曜日によって空き状況が異なります。
Use Skip for weeks that don't work. If neither slot fits a particular week, simply Skip that week (free of charge by Wed 23:59 SGT of the prior week). / 都合の合わない週はSkipをご利用ください。前週水曜 23:59 SGT までであれば無料でスキップ可能です。
Contact us if you have a special situation. While we generally cannot override the booking system, please reach out for genuinely difficult cases — we'll do our best within our delivery partner's capacity. / 特殊な事情がある場合はご相談ください。原則システム上の調整は難しいですが、配送パートナーの対応可能範囲で最大限努力いたします。
Our work to expand capacity / 製造能力拡大への取り組み
We genuinely apologize when customers can't book their preferred slot — it's not the experience we want anyone to have. Our team is actively working to:
ご希望の枠でお届けできないことに、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、以下の取り組みを進めています：
Expand our weekly production volume / 週次の製造数増加
Optimize delivery routes to add more capacity in popular slots / 人気枠の配送能力向上に向けたルート最適化
Add delivery days as demand grows / 需要に応じた配送曜日の拡充
Thank you for your patience as we grow.
サービス拡大の過渡期にお付き合いいただき、誠にありがとうございます。
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