Le marketplace de Turno est la meilleure option pour trouver et se connecter avec de nouveaux agents dans votre région. Voici tout ce que vous devez savoir sur son utilisation. 🚀
Lancer une recherche d'agents
La première étape pour trouver de nouveaux agents sur notre marketplace est de lancer une recherche d'agents. Lors d'une recherche d'agents, vous sélectionnez un logement et notre système envoie votre opportunité aux agents qui utilisent le marketplace dans votre région. Ces agents reçoivent votre opportunité et peuvent soumettre des offres, que vous pouvez accepter afin d'ajouter les agents à votre équipe.
Bien qu'il ne soit pas possible de sélectionner plus d'un logement pour chaque recherche(s) d'agents, vous pouvez accepter autant d'offres que vous le souhaitez et ajouter les agents à autant de logements que vous le souhaitez après avoir accepté leur offre. Vous pouvez également avoir un nombre illimité de recherches ouvertes en même temps.
⚠️ Une recherche d'agent(e) n'est pas liée à une mission d'entretien spécifique, mais plutôt au début de votre relation commerciale avec l'agent(e) d'entretien – une fois que vous acceptez une offre et activez l'agent(e) d'entretien sur un logement, il/elle pourra commencer à recevoir des missions de votre part.
Lisez plus spécifiquement sur l'ouverture des recherches dans cet article :
📽️ Ce que vous trouverez après votre première recherche
Voici une vidéo de 5 minutes qui vous montrera tout ce que vous devez savoir pour vous préparer à vous connecter avec votre premier agent(e) d’entretien en utilisant le marketplace de Turno !
Discuter avec un(e) agent(e) d’entretien
Après avoir reçu une offre, vous pouvez voir ses détails, contacter l'agent(e) d'entretien et vérifier son profil.
Vous pouvez commencer une conversation avec n'importe quel agent(e) d'entretien via notre tchat de plateforme. À ce stade, vous pouvez poser des questions à l'agent(e) d’entretien concernant sa disponibilité, ses procédures de travail, s'il travaille seul ou avec une équipe, ainsi que lui faire part de vos préférences et exigences. Tous les agents sur notre Marketplace sont des entrepreneurs indépendants, vous pouvez donc trouver ceux qui correspondent le mieux à ce que vous recherchez !
Nous encourageons tous les hôtes et les agents d'entretien à continuer de communiquer au sein de l'application après l'acceptation de l'offre afin d'assurer des relations sûres et de conserver un historique de vos interactions. Gardez à l'esprit qu'il est également contraire à nos conditions d’utilisation de partager tout type d'informations personnellement identifiables (telles que les noms d'entreprise, les noms de famille, les numéros de téléphone, les e-mails, les sites Web et les adresses) avec un agent(e) d’entretien avant d'accepter leur offre.
Nous vous recommandons de toujours garder un œil sur vos notifications afin de ne manquer aucun message de vos agents, évitant ainsi les malentendus et améliorant votre relation commerciale avec eux – la communication est la clé ! 🗝️
Ajouter un agent(e) d’entretien à votre équipe
Pour accepter une offre, vous devez avoir à la fois un moyen de paiement configuré et un calendrier lié à votre logement. Accepter une offre signifie que l'agent(e) d’entretien fait maintenant partie de votre équipe et peut être activé sur vos logements afin de commencer à recevoir des missions de votre part.
Le prix de l'enchère est le tarif que l'agent(e) d'entretien aura sur votre logement. Vous ne serez facturé que lorsqu'ils marqueront une mission d’entretien comme terminée. Leur tarif est le prix des missions auxquelles ils seront assignés, mais vous pouvez le changer à tout moment.
Les offres expirent après 48 heures si vous ne les acceptez pas, mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez toujours contacter notre service client et nous demander de les restaurer pour vous.
Si vous êtes prêt et que vous avez déjà accepté les conditions de notre Marketplace, vous pouvez commencer à constituer votre équipe d'agents ! ✨
Pour des informations plus détaillées concernant ce sujet, référez-vous à cet article :
J'ai accepté une offre, quelle est la suite ?
Maintenant que vous avez accepté une offre, vous devez encore ajouter l'agent(e) d’entretien à votre logement afin qu'il puisse commencer à recevoir vos propositions de missions. Une fois cela fait, vous pouvez vous détendre et laisser notre système faire le travail difficile pour vous. 💪
Turno se synchronisera automatiquement avec vos réservations et les ajoutera à votre planning, créant une mission d’entretien pour chaque départ par défaut (peut être changé en arrivée des locataires). La mission sera ensuite envoyée aux agents assignés à ce logement particulier, et ils recevront la proposition de mission.
Vous pouvez consulter des informations plus détaillées sur ce sujet en consultant cet article :
Un aperçu rapide d'autres fonctionnalités de Turno
Turno est là pour faciliter votre vie lorsque vous gérez vos locations, donc Nous ne sommes pas seulement un intermédiaire entre les hôtes et les agents d'entretien : nous avons également des outils d'automatisation qui vous aideront à gérer et à développer votre entreprise.
Vous pouvez personnaliser les listes de tâches pour chacun de vos logements en fonction de ce dont ils ont besoin (ou utiliser l'un des modèles de notre liste de listes de tâches populaires), afin que vos agents puissent laisser votre logement exactement comme vous le souhaitez. Et ils peuvent également ajouter des photos aux missions pour documenter que tout dans votre logement est exactement comme vous l'auriez fait 📸
Récemment, en partenariat avec Airbnb, nous avons lancé notre centre de qualité, une fonctionnalité disponible pour les opérateurs Airbnb qui vous aide à améliorer vos services en rassemblant vos notes de propreté et avis. Consultez cet article pour plus d'informations sur la façon d'accéder au centre de qualité et d'améliorer votre expérience globale sur notre plateforme :