Wanneer je retourcode 0435 krijgt, betekent dit dat de zorgverzekeraar de cliënt niet kan herkennen op basis van het ingevoerde BSN (Burgerservicenummer).
Wat is de oorzaak?
De meest voorkomende oorzaak is:
Een typefout in het BSN.
Dit gebeurt bijvoorbeeld als het nummer onjuist is overgenomen of niet volledig is ingevuld.
Wat kun je doen?
Controleer het BSN altijd aan de hand van het identiteitsbewijs van de cliënt.
Als je een nieuwe patiënt aanmaakt, wordt het BSN automatisch opgehaald via de koppeling met SBV-Z. Controleer of dat goed is gegaan.
Let op: bij export gegevens uit andere systemen komt het regelmatig voor dat het BSN uit 8 cijfers bestaat. In dat geval moet je mogelijk een nul (0) voor het nummer plaatsen om tot 9 cijfers te komen.
Zorg dat het BSN klopt voordat je de declaratie opnieuw indient. Zo voorkom je vertragingen of afwijzingen.
Vragen
Heb je nog vragen? Of loop je nog ergens tegen aan?
Neem gerust contact op met ons Verne Support Team. Dit kan door een mail te sturen naar support@vernehealth.nl