Para que disfrutes nuestra tarjeta en Dólares es necesario que la actives al recibirla. Consulta aquí el paso a paso para hacerlo.
En este artículo encontrarás recomendaciones y alternativas en caso de que no puedas avanzar en la activación.
Verifica tu conexión a internet
Tu conexión a internet tiene que ser estable para que puedas utilizar la cuenta VIIO. Revísala antes de comenzar a realizar el proceso.
Cierra la aplicación
Si tu conexión es estable y no puedes avanzar o retroceder en la activación puedes optar por el método rápido de cerrar la aplicación desde el dispositivo. También puedes probar reiniciarlo.
Contacta a soporte
Si ninguna de estas alternativas te funciona, te invitamos a que contactes a soporte, a trabes del botón de ayuda en la barra superior, para recibir acompañamiento de nuestro equipo especializado. Estaremos a tu disposición de Lunes a Viernes, de 9 am a 5 pm, Hora Colombia.
Consejo adicional: Revisa los datos ingresados
Asegúrate de ingresar los datos requeridos en cada paso del proceso (consultar aquí el tutorial de activación). Si no se cumple con lo solicitado, la aplicación te mostrará un mensaje de error. Utilízalo como guía para identificar el problema e ingresar correctamente la información.
¡Esperamos que completes con exito la activación y comiences a mover tus fondos sin fronteras!💙