Antes de solicitar tu tarjeta física, asegúrate de cumplir con las condiciones necesarias. Puedes revisar las condiciones en el siguiente enlace: ¿Cuáles son los requisitos para acceder a tu tarjeta VIIO? Sigue estas instrucciones para pedirla:
Accede a la sección de tarjeta física
Dirígete a la sección de tarjeta en la barra inferior de la app. Presiona en el botón “Pide tu tarjeta VIIO Física”.
Si aún no cumples con las condiciones para pedir tu tarjeta, podrás recargar tu cuenta o usar tu tarjeta virtual desde esta pestaña.
Acepta los términos y condiciones
Lee y acepta los términos y condiciones para la solicitud de la tarjeta física.
Ingresa los datos de envío
Confirma la dirección de envío que aparece en pantalla.
Si la información del lugar de envío es diferente a la registrada al momento de crear tu cuenta, presiona la casilla seleccionada "Enviar a la misma dirección registrada" que se encuentra al final del formulario, e ingresa los datos de envío correspondientes.
¡Y listo!
El proceso de creación de tu tarjeta física ya ha comenzado. En la sección de tarjeta física en la app podrás ver el estado de tu solicitud y cuándo llegará a tu dirección, además te notificaremos por correo electrónico sobre su progreso.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante el proceso, nuestro equipo de soporte se encuentra disponible de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm para asistirte.