Reemplazar tu tarjeta es necesario cuando la pierdes, te la roban, se daña o necesitas una nueva. Este proceso tiene un costo de 5 USDC y te asegura que puedas seguir utilizando los servicios de VIIO de manera segura y sin interrupciones.
Sigue estas instrucciones para reemplazarla:
Ingresa a la sección de tarjeta
Dirígete a la sección de tarjeta en la barra inferior de la app. Asegúrate de seleccionar la pestaña de tarjeta física. Presiona sobre el botón “Reemplazar Tarjeta” ubicado debajo de tu balance.
Reemplaza tu tarjeta
Lee las instrucciones en pantalla y desliza el botón para reemplazar tu tarjeta. Recuerda que tu tarjeta física actual será bloqueada y no podrás volver a usarla. Deberás confirmar nuevamente los datos de envío para poder enviar tu nueva credencial.
¡Y listo!
Podrás ver el estado del reemplazo de tu tarjeta en la sección de tarjeta física y recibirás notificaciones por correo electrónico sobre el progreso y la fecha estimada de llegada.
Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte se encuentra disponible de lunes a viernes, de 9 am a 5 pm para asistirte.