I Vores Forening kan der sendes påmindelser og rykkere (påkrav) til beboere, som ikke har betalt deres fakturaer. Funktionen understøtter både manuel og automatisk udsendelse, men skal aktiveres før brug.
OBS: I juridisk forstand er det ikke rykkere, men påkrav – da der ikke er tale om et forbrugerforhold. Mange foreninger vælger dog at følge rykkersatserne fra lejeloven, som i 2025 udgør 329 kr. pr. påkrav.
1. Sådan aktiverer du rykkere og gebyrer
Gå til Indstillinger i venstre menu
Vælg Indtægter → Rykkere
Aktivér de ønskede niveauer:
Påmindelse (uden gebyr)
Rykker 1
Rykker 2
Rykker 3 (inkl. inkassovarsel)
Vælg, efter hvor mange dage hver påkrav kan udsendes, og hvilket beløb (gebyr) der skal pålægges
Klik på Gem ændringer
Vores Forening har indbygget rimelige grænser for rykkerpraksis, så der ikke udsendes for mange for hurtigt eller til for høje beløb.
2. Automatisk vs. manuel udsendelse
Hvis din forening bruger Betalingsservice, kan du vælge at rykkerne sendes automatisk:
Skift radioknappen øverst på siden fra Manuel til Automatisk
Vælg, om en venlig påmindelse uden gebyr skal sendes f.eks. efter 5 dage
Bemærk: Den automatiske funktion er i øjeblikket kun tilgængelig for testforeninger. Den bliver rullet ud til alle foreninger, når testfasen er afsluttet.
3. Sådan sender du rykkere manuelt
Hvis automatisk udsendelse ikke er aktiveret, skal rykkerne sendes enkeltvis:
Gå til Indtægter → Fakturaer
Åbn den relevante faktura
Klik på knappen Påmindelser
Vælg den næste tilgængelige rykker (f.eks. “Rykker 1”)
Bekræft, at du ønsker at sende rykkeren
Herefter modtager beboeren:
En opdateret faktura, hvor side 1 viser fakturabeløbet + rykkergebyr
Et bilag på side 2, som viser den oprindelige faktura
Der oprettes samtidig en regnskabspostering, som indtægtsfører rykkergebyret.
4. Sådan fjerner du et rykkergebyr
Hvis rykkeren blev sendt ved en fejl, kan gebyret slettes:
Åbn den pågældende faktura
Scroll ned til fakturaens posteringer
Find linjen med rykkergebyret
Klik på de tre prikker → vælg Slet
Dette fjerner gebyret fra fakturaen og regnskabet.
5. Inkassovarsel og videre inddrivelse
Når du sender Rykker 3, indeholder den automatisk et inkassovarsel. Dette betyder, at sagen nu – hvis der fortsat ikke betales – kan videregives til inkasso.
Vores Forening har endnu ikke en automatisk integration til inkassofirmaer, så dette skal håndteres eksternt.