O Funil de Conversão da Voxuy é uma automação poderosa que é ativada quando um pedido entra no seu relatório. Dessa forma, é possível criar fluxos de mensagens que serão enviados automaticamente de acordo com o status de cada pedido.
Além de mensagens em texto, você consegue compartilhar áudios, imagens e vídeos, ajudando você a aumentar ainda mais as suas taxas de conversão.
Como criar um funil de conversão?
1. Selecione o produto: na Voxuy, os seus funis de conversão estão diretamente ligados aos produtos integrados à sua plataforma de vendas.
2. Selecione o evento: as mensagens dos funis de conversão são enviadas conforme recebemos as atualizações de compra da sua plataforma de vendas. Por isso, você precisa selecionar pra qual evento de venda quer cadastrar elas, por exemplo, pix, cartão, carteira digital, carrinho abandonado ou boleto.
💡Nos eventos de boleto, a Voxuy altera de forma automática o evento em que o cliente está, baseado na data de vencimento do boleto, pra enviar o funil certinho que ele precisa receber.
💡O evento de carteira digital inclui pagamentos feitos por NuPay e Picpay.
💡O carrinho abandonado pode levar um tempinho pra chegar na sua Voxuy. Esse tempo vai depender da plataforma de vendas que utiliza, e é variável.
3. Clique em "+", escolha "Mensagem" para começar a criar o seu funil e ligue o início do fluxo à mensagem criada.
A Voxuy disponibiliza diversas ferramentas que vão te ajudar a personalizar ainda mais o seu contato!
| O ícone de arquivo permite que você adicione foto, vídeo, áudio, GIF, Figurinha ou documento para ser enviado nessa mensagem. |
 | Para os eventos de Pix (gerado, pago ou cancelado), você tem a opção de enviar o QRCode do Pix. |
 | Nos eventos de boleto (gerado/impresso, vence no próximo dia, vence no dia atual, vencido e pago), você consegue enviar o arquivo de boleto da venda. |
 | Com o atraso, você escolhe quanto tempo essa mensagem vai esperar para ser agendada, mas vamos falar um pouco mais dele aqui. |
| Com essa opção você pode esperar o contato responder antes de continuar o envio do funil. Vamos falar um pouco mais dessa configuração aqui. |
 | Adicione um tempo de espera simulando um "digitando..." ou "gravando..." na sua mensagem.
É importante saber que existe um "digitando/gravando" geral no módulo Minha Voxuy. Essa configuração vale pra todas as mensagens criadas. Porém ,quando existe um "digitando/gravando" configurado pra uma mensagem especifica, é esse valor que a Voxuy vai usar na hora do envio. |
 | Limite um horário de envio para esta mensagem, como horário comercial, por exemplo. Sem essa opção marcada, a Voxuy vai enviar as mensagens sem restrição de horário. |
 | Limite dias de envio para esta mensagem, como os dias da semana, por exemplo. Sem essa opção marcada, a Voxuy vai enviar as mensagens todos os dias da semana. |
 | Em avançado, você possui as opções de:
|
Como funciona o atraso?
O atraso é o tempo que a Voxuy vai esperar pra colocar essa mensagem na fila de mensagens.
Se você configurar pra primeira mensagem do funil, esse tempo será contado a partir do horário que o evento do pedido entrou no seu relatório. Se for configurado a partir da segunda mensagem, esse tempo será contado a partir do horário que a mensagem anterior foi enviada.
💡 Após entrar na fila, as mensagens também precisam aguardar a sua vez de serem enviadas, então se você tiver um fluxo grande, pode levar mais alguns minutos.
Como funciona o aguardar resposta?
Esse é o tempo que a Voxuy vai esperar o contato responde até tomar uma ação.
Por exemplo, caso o contato não responda à mensagem anterior dentro de 1 hora, nós podemos mandar a próxima mensagem mesmo assim ou podemos cancelar o resto do fluxo.
Essa opção é bacana pra deixar o seu contato mais humanizado e também ir removendo as pessoas que não respondem do funil, pra diminuir as chances do seu número ser marcado como spam por elas.
💡 Uma mensagem com essa configuração vai ficar na fila de mensagens até o contato responder ou até dar o limite de horário configurado. De tempos em tempos a Voxuy faz uma verificação pra identificar quais contatos responderem e assim, seguir com o funil.
O que são as variáveis?
A Voxuy disponibiliza diversas variáveis para deixar o seu funil ainda mais personalizado. De quebra, as variáveis ainda te ajudam a evitar o bloqueio do seu número.
Essas informações são enviadas para a Voxuy pela Plataforma de Vendas, por isso é super importante realizar essa integração!
Em variáveis "Geral", é possível enviar uma saudação (bom dia, boa tarde ou boa noite) que vai variar automaticamente de acordo com o horário. Também é possível enviar a variável de dia da semana, de forma que a Voxuy preenche com o exato dia.
Com as variáveis de "Contato", você pode utilizar o primeiro nome do lead, nome completo, email, telefone e informações de endereço que ele inseriu no Checkout da Plataforma de Vendas. Utilizando as nossas variáveis de contato você consegue, por exemplo, chamar o seu lead pelo primeiro nome e confirmar informações de endereço.
As variáveis de "Venda" vão trazer as informações de pagamento. Você tem o código da venda, nome do produto, código do produto, código do plano, nome do plano, valor total. As variáveis próprias de boleto, com é a possibilidade de enviar a linha digitável, link do boleto e data de vencimento, e de PIX, que te permite enviar o código PIX e o link para pagamento.
Pra fechar, temos as variáveis de "Atendente", que traz o primeiro nome do atendente, nome do chat e primeiro nome do chat. Dessa forma, você consegue colocar uma apresentação do seu atendimento.
Como funciona o Randomizador de Mensagens?
Com o randomizador de mensagens, você pode criar até 5 versões diferentes da mesma mensagem. Essas versões serão enviadas aleatoriamente para o lead. Isso ajuda a evitar bloqueios, já que as mensagens não serão sempre iguais.
1. Para usar, basta clicar na opção "Avançado" e ativar a chavinha do "Randomizador de Mensagens".
2. Agora é só criar até 5 variações da mensagem que você quer enviar e o sistema cuida do resto, mandando uma versão diferente a cada vez.
Isso mantém sua comunicação dinâmica e reduz as chances de bloqueio.
Como funciona o Randomizador de Fluxo?
O Randomizador de Fluxo permite que você distribua automaticamente os contatos entre diferentes fluxos, de acordo com as porcentagens que você definir. Cada fluxo vai receber uma quantidade dos contatos baseada na probabilidade configurada.
1. Para inserir um Randomizador de Fluxo, clique em "+" e "Randomizador de Fluxo";
2. Para configurar é simples, é só definir quantos fluxos você vai ter e definir a probabilidade de cada contato seguir por aquele fluxo. Quanto maior a porcentagem, maior a chance do contato seguir por esse fluxo.
💡 A soma das porcentagens deve totalizar 100%.
3. Feito isso, é só criar os fluxos e levar as setas de ligação da caixa do randomizador pro início de cada fluxo.
Como disparar um Webhook?
Os módulos Funil de Recuperação, Funil de Conversão X1, Rastreamento, Disparo de Campanha e Funil Personalizado API contam com a opção de disparar um Webhook. Essa função nada mais é do que a Voxuy enviando os dados do lead pra uma outra ferramenta.
1. Para cadastrar o seu Webhook, selecione o módulo "Funil de Conversão" e Clique em "+" e "Novo Webhook";
2. Adicione um Nome de Referência e cole o Link do Webhook (este é o endereço do sistema que você quer mandar as informações). Pense nele como o destino das suas mensagens.
3. Se quiser dar uma checada pra ver se está tudo funcionando certinho, é só clicar em "Testar Webhook".
Se aparecer o Status: 200, tá tudo certinho. Se der um status diferente, dá uma olhadinha na URL que você cadastrou, pode ser que tenha algo errado lá.
💡 Através do webhook, nós enviamos todos os dados que a plataforma de vendas nos enviou e acrescentamos do nosso lado: Atendente, Instância e Número da mensagem
Como duplicar um funil?
Caso queira, é possível aproveitar a estrutura de um funil já configurado e usá-la em outro produto ou evento.
Selecione o produto que contém o funil que você quer duplicar e clique no ícone de “Duplicar produto”, logo ao lado do produto que você selecionou.
2. Clicando na opção para duplicar, você deve selecionar para quais produtos as mensagens dos funis serão duplicadas;
3. Agora selecione se você deseja duplicar os funis de todos os eventos para esse outro produto ou apenas alguns. Se quiser duplicar tudo, basta selecionar "Todos", mas caso queira duplicar eventos individuais, você clica em "Personalizados" e seleciona quais eventos vai duplicar.
💡 Ao duplicar um funil, todo o conteúdo antigo do seu produto destino será substituído pelo novo conteúdo. Se existir qualquer mensagem na fila do seu produto destino, essas mensagens serão canceladas e os leads serão removidos do funil.
Como duplicar eventos do mesmo produto?
Nesse caso, a gente vai por outro caminho. Vamos lá?
Selecione o produto e o evento que deseja duplicar;
Clique no ícone ao lado do nome do evento;
3. Agora selecione para quais eventos você quer duplicar esse funil e clique em "Duplicar Funil".
💡 Ao duplicar um funil, todo o conteúdo antigo do seu produto destino será substituído pelo novo conteúdo. Se existir qualquer mensagem na fila do seu produto destino, essas mensagens serão canceladas e os leads serão removidos do funil.
Como excluir ou duplicar apenas algumas mensagens dentro do mesmo funil?
Você consegue fazer isso segurando a tecla SHIFT do seu teclado, e selecionando as mensagens que precisa.
Com elas selecionadas, você vai ter a opção de duplicar ou excluir elas dentro do mesmo funil.
