Você pode gerenciar os seus chats Voxuy Cloud de duas formas: através do aplicativo baixado no computador ou pelo navegador de internet.

Pelo aplicativo instalado no seu computador, além de gerenciar os chats, você consegue ter acesso ao chat de mensagens, e conectar o seu número lá. Com isso, você consegue conversar com os seus leads e clientes, acompanhar as mensagens enviadas, e também enviar respostas rápidas.

Já pelo navegador você não tem acesso a esse chat, mas você ainda pode conectar os seus números na Cloud e iniciar/pausar o envio de mensagens automáticas. Pra acessar pelo seu navegador, clique nesse link aqui.

Pra começar a usar a Voxuy Cloud, clique no botão Gerenciar chats. Como na imagem abaixo.

Se ele não aparecer pra você, não se preocupe, é só chamar a gente no chat de atendimento.

💡Quando você começar a usar a Voxuy Cloud, o botão iniciar que você utiliza hoje vai desaparecer, e o controle dos chats vai ser feito nesse novo botão.

Todos os chats vinculados à sua assinatura vão ficar disponíveis aqui pra você. Pra acessar o chat que quer, é só clicar nele, que as opções de controle vão aparecer.

E se você precisar encontrar o chat de um atendente específico, é só digitar o nome dele na barra de pesquisa. 🤓

Assim que clicar no chat que quer, se ele ainda não tiver um número conectado, o QR-Code vai aparecer na sua tela pra você ler com o seu celular.

Depois que ler o QR-Code, o número que conectou vai aparecer pra você ali em “último número reconhecido”. Esse chat já vai iniciar automaticamente e começar os envios das mensagens na nuvem.

Pra saber se o chat está iniciado, é só olhar se ele está mostrando a opção de pausar. Isso quer dizer que ele já iniciou e a automação está acontecendo. E pra saber se está pausado, é só ver se a opção iniciar está aparecendo.

💡Você pode configurar pra quais eventos e produtos cada chat vai enviar mensagens. A gente explica como fazer isso nesse link aqui.

Sim. Se você conectou o seu número na Voxuy Cloud, e também iniciou o chat por lá, tudo vai ser enviado normalmente, mesmo com o computador desligado.

Você pode gerenciar os seus chats na nuvem tanto no aplicativo instalado no seu computador quanto no seu navegador de internet, mas pra acessar o chat de mensagens, você ainda precisa usar a Voxuy que baixou no seu computador.

Como a gente disse ali em cima, pelo aplicativo instalado, você consegue conversar com os seus leads e clientes, acompanhar as mensagens enviadas, e também enviar respostas rápidas. Já pelo navegador você não tem acesso a esse chat, mas você ainda pode conectar os seus números na Cloud e iniciar/pausar o envio de mensagens automáticas.

Pra acompanhar os envios, você precisa conectar o mesmo número que conectou na Cloud, no chat de mensagens da Voxuy que baixou no seu computador.

Não. A partir do momento que começar a usar a Voxuy Cloud, todos os disparos de mensagens vão ser feitos por lá, e o chat no desktop vai servir pra visualizar o que está sendo enviado, conversar manualmente com seus leads e clientes, e também usar as respostas rápidas.

Por serem enviadas de forma manual, as respostas rápidas ainda vão funcionar da mesma forma como é hoje, pelo seu chat de mensagens no aplicativo instalado no seu computador.

Não, as conexões são separadas.

Pra desconectar do seu chat na Voxuy que baixou no seu computador, você precisa clicar nele → clicar nos 3 pontinhos → e em Desconectar.

E pra desconectar da Voxuy Cloud, clique em Gerenciar chats → selecione o chat → clique em Desconectar.

Viu como é fácil e prático usar a Voxuy Cloud?

Pode ter certeza que essa funcionalidade vai ajudar muito a sua operação, e também facilitar a sua vida, te dando mais tempo pra focar no que importa. 🤑