Comment faire une réexpédition ?

Ce guide détaillé vous emmène à travers les étapes essentielles pour configurer et utiliser le service de réexpédition de Voyey. De l'inscription sur notre plateforme à la réception de vos colis, nous vous montrons comment rendre votre expérience d'achat en ligne aussi fluide que possible. Suivez ces étapes simples pour transformer vos achats en ligne en une expérience sans souci.

ETAPE 1 : Inscription et Connection à App.voyey.com

Après votre inscription, connectez vous à app.voyey.com , puis cliquer sur “Une Réexpédition”

ETAPE 2 : Récupérez votre adresse de Réexpédition Voyey

Vous passez votre commande sur le site marchand en indiquant l’adresse de Voyey en Hexagone. Précisez la plage horaire de livraison ‘Du lundi au Vendredi de 9h à 14h”

ETAPE 3 : Réception de votre colis à l'entrepôt Voyey.

Lorsque votre colis est réceptionné par nos agents, vous êtes notifié par email. Si vous n’avez pas encore chargé votre facture, vous serez invité à le faire en cliquer sur “Télécharger facture”

ETAPE 4 : Nos Agents font la validation douanière de votre colis

Nos agents valident votre colis pour la douane et vous recevez un email de notification indiquant que vous pouvez finaliser votre commande de réexpédition en payant par carte bancaire.

ETAPE 5 : Finaliser votre commande de Réexpédition

Cliquez sur le lien de votre colis dans l’email ou rendez vous dans votre espace et retrouvez votre colis dans “Mes colis”, il sera dans “Colis reçu” , cliquez sur “Réexpédier” (vous pouvez aussi regrouper plusieurs colis pour les assigner à une même commande)

Indiquez votre adresse de livraison en Guadeloupe (chez vous, à votre bureau ou ailleurs)

Payez votre commande de réexpédition

ETAPE 6 : Votre commande est validée

Vous recevez un email de notification indiquant que votre colis est prêt à être expédié. Vous pouvez retrouver votre commande dans l’onglet “Mes Commandes” de votre espace client. (Vous n’avez plus qu’à attendre votre livraison) Il faut compter 10 jours ouvrés maximum pour la livraison de votre commande à partir de ce moment.

Vous pouvez suivre l’avancé de votre réexpédition en cliquant sur “Suivi”

ETAPE 7 : Votre réexpédition en détail

Vous serez notifié par email à chaque étape de l'avancée de votre colis.

1- Votre colis est mis sur le départ de l'entrepôt

2- Votre colis est déposé au fret aérien à Paris

3- Votre colis est en transit

4- Votre colis est réceptionné par nos agents en Guadeloupe

5- Votre livraison est planifiée et vous êtes informé par SMS de la date et heure de votre livraison