Sådan skriver du til en kunde. Kunden får din besked i Walkies Journal-appen, og svarene kommer til din indbakke.
Denne video er på engelsk.
Skriv til en kunde fra kundens profil
Tryk på Kunder, og åbn kunden.
Tryk på beskedknappen under kundens navn.
Tryk på Besked i appen.
Skriv din besked, og tryk på send-knappen.
Eller start fra indbakken
Tryk på Indbakke.
Tryk på +, og derefter på Ny besked.
Vælg kunden, og tryk på Næste.
Skriv din besked, og send den.
Sådan virker det
Du kan skrive til kunder der er forbundet med Walkies Journal-appen. Andre vises ikke på listen. Se Hvordan forbinder jeg en kunde med Walkies Journal-appen?
Din kunde får pushnotifikationen Ny besked. Begge ejere kan se samtalen.
Under din seneste besked ser du Leveret og derefter Læst, når kunden har åbnet den, med tidspunktet.
Hver besked viser hvem der har sendt den, og samtalen viser datoer og klokkeslæt. Se Hvordan ser jeg, hvem der har sendt en besked, og hvornår?
Kundens svar vises i din Indbakke, og alle administratorer og underadministratorer får besked.
Med Walkies Max kan du også sende billeder, videoer og GIF’er. Se Hvordan sender jeg et billede eller en video i en besked?
Du kan trykke på links, telefonnumre og e-mailadresser i beskeder. Se Hvordan virker links, telefonnumre og e-mails i beskeder?
Under en gåtur eller et besøg kan du eller det teammedlem der er på opgaven, også chatte live med kunden i Feed. Se Kan jeg chatte live med kunder under en gåtur eller et besøg?
Administrer beskeder
Tryk på en af dine beskeder, og vælg Kopier eller Slet.
Tryk på ⋯ i en samtale, og vælg Slet for at fjerne hele samtalen for både dig og din kunde.
Brug Indbakke > handlingsknappen til at markere samtaler som læst.
Godt at vide
Teammedlemmer har ikke en Indbakke. De chatter med kunder i Feed på de gåture og besøg de er tildelt.
Beskedknappen har også SMS, som åbner din telefons Beskeder-app med kundens nummer.
Vil du sende én besked til alle kunder, så se Hvordan skriver jeg til alle mine kunder på én gang?