Wenn Ihnen ein Kunde schreibt, während Sie geschlossen haben, kann Walkies für Sie antworten. So weiß er, dass Sie seine Nachricht gesehen haben und wann Sie wieder da sind.
Dieses Video ist auf Englisch.
Eine automatische Antwort einschalten
Tippen Sie auf der Seite Start auf die Menüschaltfläche. Auf dem iPad finden Sie sie in der Seitenleiste.
Tippen Sie unter Unternehmen auf Automatische Antwort.
Schalten Sie Automatische Antwort senden ein.
Eine Nachricht ist bereits für Sie eingetragen. Ändern Sie sie, wenn Sie möchten.
Tippen Sie zum Speichern auf das ✓.
Um sie zu beenden, schalten Sie Automatische Antwort senden aus und speichern.
Wann sie gesendet wird
Nur außerhalb Ihrer Arbeitszeiten. Dafür werden die Zeiten unter Verfügbarkeit und Arbeitszeiten verwendet. Siehe Wie lege ich meine Verfügbarkeit und Arbeitszeiten fest?
Wenn Sie noch keine Arbeitszeiten festgelegt haben, weist der Bildschirm darauf hin, und es wird nichts gesendet, bis Sie das tun.
Einmal pro Unterhaltung, jedes Mal, wenn Sie geschlossen haben. Ein Kunde, der Ihnen an einem Abend drei Nachrichten schickt, erhält eine Antwort.
Nicht, wenn Sie oder ein Teammitglied während der Schließzeit bereits mit diesem Kunden chatten.
Gut zu wissen
Sie wird als normale Nachricht von Ihrem Unternehmen gesendet, genau so, wie Sie sie geschrieben haben. Sie wird nicht übersetzt.
Sie beantwortet Nachrichten, die Kunden Ihnen in der App Walkies Journal schicken.
Sie zählt nicht so, als hätten Sie die Nachricht gelesen: Die Nachricht des Kunden wird in Ihrem Posteingang weiterhin als ungelesen angezeigt.
Nur Administratoren und Sub-Admins können sie ändern.