Avisa a un cliente de que vas hacia allá con la campana de la tarjeta de su cita. Recibe un mensaje de “Voy en camino” con la hora a la que deberías llegar, para que no se quede con la duda, incluso si vas con retraso.
Este video está en inglés.
Avisar a un cliente de que vas en camino
Toca Citas.
En la vista Lista, toca la campana de la tarjeta de la cita.
Toca Vas en camino.
Aparece Cliente notificado y tu cliente recibe el mensaje de inmediato.
En la vista Día, Semana o Mes, toca la tarjeta de la cita para ver sus opciones y luego toca Vas en camino.
Lo que recibe tu cliente
Un mensaje que dice Voy en camino 🚘. Si incluye la hora de llegada, también indica cuánto tardarás y a qué hora deberías estar allí, por ejemplo “Anna debería llegar a las 15:45”.
Se envía como notificación en la app Walkies Journal, y por correo electrónico, SMS o WhatsApp, según lo que esté activado para ese cliente. Los clientes no necesitan la app Journal para recibirlo.
Los SMS y WhatsApp requieren el plan Walkies Pro.
Se envía una sola vez. No se actualiza durante el trayecto, y tu ubicación no se comparte, solo la hora de llegada.
La hora de llegada
Viene activada de forma predeterminada. Si el cliente tiene una dirección, el mensaje incluye cuánto tardarás y a qué hora deberías llegar. Cuando se vaya a enviar, aparece Se enviará tu hora de llegada al cliente debajo de Vas en camino.
Walkies la calcula desde donde estás cuando tocas la opción hasta la dirección del cliente.
Para enviarlo sin hora, desactiva Compartir hora de llegada en Menú > Configuración de tu app > Hora de llegada e indicaciones.
Elige En vehículo o A pie en la misma pantalla, en Modo de transporte.
Si no hay dirección, o si Walkies no puede obtener tu ubicación, el mensaje se envía igual, solo que sin hora.
Cuando no aparece la campana
Ya lo enviaste para esta cita. Solo se puede enviar una vez.
La cita ya empezó.
Es un periodo No disponible o de Vacaciones.
Si tu cliente no lo recibió
En camino tiene que estar activado para todos, en Menú > Notificaciones del cliente, y para ese cliente. Consulta ¿Cómo elijo qué notificaciones reciben todos mis clientes? y ¿Cómo elijo qué notificaciones recibe un cliente?
El cliente necesita una forma de recibirlo: la app Journal con las notificaciones permitidas, una dirección de correo electrónico o un número de teléfono para SMS o WhatsApp.
No se envía para una solicitud que todavía no has aceptado, ni para una cita de un día anterior.
Conviene saber
Los miembros del equipo pueden enviarlo para sus propias citas.
No inicia el paseo ni un registro de traslados. Inícialos cuando quieras. Consulta ¿Cómo inicio una visita desde una cita?
No se puede enviar desde la app web.