Walkies Journal on ilmainen sovellus asiakkaillesi eli lemmikkien omistajille. Kun he yhdistävät sen yritykseesi, he voivat seurata ulkoilutuksia livenä, nähdä raportit ja kuvat, tehdä varauksia, maksaa laskuja ja lähettää sinulle viestejä, kaikki yhdessä paikassa.
Kenelle se on tarkoitettu
Lemmikkien omistajille, joiden lemmikinhoitaja tai koiranulkoiluttaja käyttää Walkiesia. Se on heille ilmainen iPhonessa, iPadissa ja Androidilla.
Jokainen asiakas on yhteydessä yhteen yritykseen kerrallaan. Saman talouden kaksi omistajaa voivat kumpikin yhdistää omalla tilillään.
Yhdistäminen
Lähetä asiakkaalle yhdistämislinkki hänen profiilistaan. Hän napauttaa linkkiä, lataa sovelluksen ja kirjautuu sisään. Katso Miten yhdistän asiakkaan Walkies Journal -sovellukseen?
Uudet asiakkaat voivat täyttää omat tietonsa linkin kautta. Katso Miten lähetän asiakkaalle linkin omien tietojen lisäämiseen?
Asiakkaan näkökulmasta kerrotaan artikkelissa Walkies Journal -sovelluksen käytön aloittaminen.
Mitä asiakkaat voivat tehdä
Ulkoilutusten seuraaminen livenä: kartta, aika ja jokainen tilannepäivitys heti, kun lisäät sen. Katso Miten seuraan ulkoilutusta livenä?
Raportit ja kuvat: reitit, tilannepäivitykset, kuvat, videot ja muistiinpanosi. Asiakkaat voivat tallentaa kuvia, kommentoida ja reagoida. Katso Mitä näen lemmikkini ulkoilutuksista ja käynneistä?
Varaaminen: asiakkaat voivat pyytää varauksia, useita päiviä, hoitojaksoja tai aikaikkunaa, kun olet ottanut asiakasvaraukset käyttöön. Hyväksyt tai hylkäät jokaisen pyynnön. Katso Miten varaan lemmikinhoitajaltani?
Peruminen: asiakkaat voivat perua omia varauksiaan, jos peruutusehtosi sallivat sen. Katso Miten määritän peruutusehtoni?
Laskut: asiakkaat näkevät, mitä heidän pitää maksaa ja mitä he ovat jo maksaneet, ja voivat maksaa Walkies Payllä, maksulinkillä tai automaattisella maksulla. Katso Miten voin maksaa lemmikinhoitajalleni?
Viestit: asiakkaat voivat keskustella kanssasi välilehdellä Viestit. Katso Miten lähetän viestin lemmikinhoitajalleni?
Tiedotteet: asiakkaat voivat lukea kaikille asiakkaille julkaisemasi uutiset välilehdellä Tiedotteet. Katso Miten luen lemmikinhoitajani tiedotteita?
Sopimukset: asiakkaat voivat lukea ja allekirjoittaa lähettämäsi sopimukset. Katso Miten allekirjoitan sopimuksen?
Asiakirjat: asiakkaat voivat jakaa kanssasi tiedostoja, kuten eläinlääkärin papereita, ja nähdä jakamasi tiedostot. Tämä vaatii, että sinulla on Max-paketti. Katso Miten jaan asiakirjan?
Lemmikkien profiilit: asiakkaat voivat lisätä lemmikkejään ja päivittää niiden tietoja, kuten eläinlääkärin, ruokinnan ja terveystarpeet. Katso Miten lisään lemmikin?
Rokotukset: asiakkaat voivat lisätä rokotustietoja. Tämä vaatii, että sinulla on Pro- tai Max-paketti, ja todistukset vaativat Max-paketin. Katso Miten lisään rokotuksen?
Omat tiedot: asiakkaat voivat päivittää osoitteensa, kulkutietonsa ja hätäyhteyshenkilönsä. Katso Miten päivitän tietoni?
Ilmoitukset
Asiakkaat valitsevat push-ilmoitukset, sähköpostin, tekstiviestit tai WhatsAppin sekä sen, mitä viestejä he saavat, kuten ulkoilutuksen alkamisen tai uuden laskun. Tekstiviestit ja WhatsApp vaativat, että sinulla on Pro- tai Max-paketti. Sinä päätät, mitä ilmoituksia ylipäätään lähetetään. Katso Miten valitsen ilmoitukseni? ja Miten valitsen, mitä ilmoituksia kaikki asiakkaani saavat?
Tarvitsevatko asiakkaat sovelluksen?
Eivät. Asiakkaat, joilla ei ole sovellusta, saavat kaiken sähköpostilla, ja jokainen linkki avautuu verkkoselaimessa millä tahansa puhelimella tai tietokoneella:
Varaukset: sähköposti, kun varaat, muutat tai perut varauksen, ja linkki, jonka kautta sen näkee.
Ulkoilutukset ja käynnit: sähköposti, kun aloitat ja lopetat, ja linkki koko raporttiin: ulkoilutukset, kotikäynnit, kotihoito ja hoitojaksot reitin, kuvien, tilannepäivitysten ja muistiinpanojen kera.
Laskut ja kuitit: sähköposti ja linkki, jonka kautta laskun voi katsoa ja maksaa kortilla, Apple Payllä tai Google Payllä Walkies Payn avulla.
Viestit kaikille asiakkaille: lähetetään sähköpostilla asiakkaille, joilla ei ole sovellusta.
Yhdistettyä Walkies Journal -tiliä tarvitaan vain varausten tekemiseen sinulta ja henkilökohtaisten viestien lähettämiseen sinulle. Varmista, että Sähköpostit on päällä asiakkailla, jotka eivät käytä sovellusta.
Hyvä tietää
Itse lisäämilläsi asiakkailla kaikki ilmoituskanavat ovat aluksi pois päältä. Ota Sähköpostit käyttöön, jotta he saavat raporttinsa ja laskunsa. Katso Miten valitsen, mitä ilmoituksia asiakas saa?
Sovelluksessa asiakkaat voivat keskustella Walkies-tiimin kanssa, jos he tarvitsevat apua itse sovelluksen kanssa. Varauksia ja laskuja koskevat kysymykset tulevat sinulle. Katso Miten saan apua sovelluksen käyttöön?