Vous pouvez rembourser, en totalité ou en partie, un paiement qu’un client a effectué avec Walkies Pay, directement depuis la facture.
Rembourser un paiement
Ouvrez la facture depuis Factures > Payées.
Dans Paiements, touchez le paiement.
Choisissez Rembourser le paiement pour le rembourser en totalité, et confirmez avec Rembourser.
Ou choisissez Remboursement personnalisé, et saisissez le montant à rembourser. Le remboursement est effectué dès que vous l’avez saisi.
Le paiement indique ensuite Remboursé ou Partiellement remboursé, avec la date.
Ce que reçoit votre client
Un message « Remboursement effectué ». Il peut s’écouler jusqu’à 10 jours ouvrés avant qu’il apparaisse sur son relevé.
Paiements effectués autrement
Dans Walkies, les remboursements concernent les paiements Walkies Pay. Pour les espèces, les chèques, les virements bancaires et les liens de paiement, rendez l’argent de la même façon, puis touchez le paiement et choisissez Supprimer, ou marquez la facture comme impayée.
Bon à savoir
Si le client a payé les frais de carte, un remboursement total les lui rend aussi.
Si vous avez remboursé une partie d’un paiement et devez rembourser le reste, contactez-nous depuis l’app Walkies.
Pour déduire plutôt un montant d’une prochaine facture, accordez un avoir au client. Voir Comment accorder un avoir à un client ?