Discussion en direct pendant une promenade ou une visite : chaque promenade et chaque visite a ses Échanges, une discussion en temps réel entre le client et la personne qui l’effectue, membres de l’équipe compris. Les messages arrivent instantanément des deux côtés, pendant la promenade ou la visite et après. Voir Discussion en direct pendant une promenade ou une visite

En route : touchez la cloche sur la carte d’un rendez-vous au moment de partir, et votre client reçoit un message « Je suis en route » avec votre heure d’arrivée prévue. Voir Comment prévenir un client que je suis en route ?

Écrire à un client : une discussion dans l’app Walkies Journal, pour tout ce qui concerne ses animaux ou ses réservations. Voir Comment envoyer un message à un client ?

Écrire à tous les clients : un seul message pour tout le monde, via l’app Journal ou par e-mail, par exemple pour annoncer une fermeture pendant vos congés. Voir Comment envoyer un message à tous mes clients ?

Annonce : une publication que chaque client peut retrouver dans l’onglet Annonces de l’app Journal, comme une nouveauté ou un changement de tarifs. Voir Comment envoyer une annonce à tous mes clients ?

Rappel la veille : rappelle à vos clients leurs rendez-vous du lendemain, dans Menu > Notifications de rendez-vous. Nécessite Walkies Max.

Réactions : vous et vos clients pouvez réagir aux nouvelles des promenades et des visites avec un emoji.

Notifications automatiques : envoyées par Walkies à votre place, comme le début d’une promenade, les comptes rendus et les nouvelles factures. Choisissez-les pour tous vos clients dans Comment choisir les notifications de tous mes clients ?, ou pour un seul client dans Comment choisir les notifications que reçoit un client ?
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Contrats : des conditions que vos clients signent dans l’app Journal. Voir Comment créer un contrat ?

Fichiers d’entreprise : vos propres fichiers professionnels, comme une grille tarifaire, conservés dans Walkies pour les consulter et les partager. Voir Comment ajouter un fichier d’entreprise ?
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Pour une promenade ou une visite, pendant ou après : la discussion en direct dans ses Échanges.

Pour prévenir un client que vous arrivez : la cloche sur la carte de son rendez-vous.

Pour autre chose concernant un seul client : envoyez-lui un message.

Pour une information que tout le monde doit voir maintenant : écrivez à tous vos clients.

Pour une information que chacun doit pouvoir retrouver plus tard : publiez une annonce.

Pour des conditions à faire accepter : envoyez un contrat.
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Les membres de l’équipe n’ont pas de Messagerie. Dans l’app, ils échangent avec les clients par la discussion en direct dans les Échanges des promenades et visites qui leur sont attribuées.

Les messages et les annonces de l’app parviennent aux clients qui utilisent l’app Walkies Journal. Écrire à tous les clients envoie aussi un e-mail à ceux qui ne l’utilisent pas.

Les clients qui n’utilisent pas l’app Walkies Journal reçoivent tout par e-mail à la place : les rendez-vous réservés, modifiés ou annulés, les rapports de promenade et de visite, les rapports de garde à domicile et les factures. Les liens s’ouvrent dans un navigateur, et ils peuvent y régler leurs factures.

Les contrats sont toujours notifiés au client, quels que soient ses réglages de notification.