Voici comment fonctionne la réservation dans l’app Walkies Journal, et quelle façon de réserver choisir selon vos besoins. Chaque réservation est envoyée à votre pet-sitter sous forme de demande : vous êtes prévenu quand il l’accepte ou la refuse.
Quelle façon de réserver choisir ?
Une seule venue, comme une promenade : choisissez la prestation, une date et une heure. Voir Comment réserver un rendez-vous ?
La même prestation sur plusieurs jours : sélectionnez chaque date dans le calendrier. Voir Comment réserver plusieurs dates à la fois ?
Une pension, une garde de nuit, une garde à domicile ou une garderie : choisissez le premier et le dernier jour, puis une heure de début et de fin. Voir Comment réserver un séjour ?
Un créneau d’arrivée, comme Matin : quand votre pet-sitter utilise des créneaux, vous en choisissez un au lieu d’une heure. Voir Comment réserver un créneau d’arrivée ?
Une réservation régulière et récurrente : les clients ne peuvent pas la mettre en place dans l’app. Demandez à votre pet-sitter, qui peut le faire.
Demandé et confirmé
Demandé : vous avez envoyé la demande, mais votre pet-sitter ne l’a pas encore acceptée. Elle se trouve sous Demandes dans l’onglet Rendez-vous.
Confirmé : votre pet-sitter l’a acceptée. Elle apparaît dans Jour, Calendrier et Tout.
Une demande refusée disparaît de vos listes, et vous êtes prévenu.
Payer à la réservation
Certains pet-sitters demandent de payer à la réservation. Votre réservation affiche alors un choix de pourboire et un moyen de paiement, et le bouton indique Payer et envoyer. Le montant est seulement bloqué sur votre carte : vous n’êtes débité que lorsque votre pet-sitter accepte, et le blocage est levé s’il refuse.
Pourquoi je ne peux pas réserver ?
Pas de carte Réserver un rendez-vous ni de bouton Réserver : votre pet-sitter n’a pas activé la réservation dans l’app. Envoyez-lui plutôt un message.
Aucune prestation : votre pet-sitter n’a ajouté aucune prestation que vous pouvez réserver.
Dates grisées ou Aucun horaire disponible : votre pet-sitter est indisponible ou ne travaille pas à ce moment-là. Essayez une autre date.
Prix mis à jour : votre pet-sitter a changé ses prix pendant votre réservation. Vérifiez le nouveau total et renvoyez la demande.
Prestation indisponible : une prestation que vous avez choisie a été modifiée ou supprimée. Commencez une nouvelle réservation.
Réservation indisponible : votre pet-sitter doit terminer la configuration de son entreprise. Prévenez-le.
Modifier ou annuler
Vous ne pouvez pas modifier une réservation dans l’app. Envoyez un message à votre pet-sitter pour la modifier, ou annulez-la vous-même s’il l’autorise. Voir Comment annuler un rendez-vous ?