Si votre onglet Factures semble vide, ou si une facture attendue n’y figure pas, faites ces vérifications dans l’ordre. Archiver un client ne masque jamais ses factures, et si vous pouvez ouvrir l’onglet Factures, vous êtes administrateur : votre rôle n’est donc pas en cause non plus.

Factures comporte trois onglets en haut, et chacun affiche quelque chose de différent :

Une facture passe de l’onglet Impayées à l’onglet Payées dès qu’elle est payée : une facture payée n’apparaît donc pas dans Impayées.

Si vous avez saisi quelque chose dans la recherche en haut de Factures, seules les factures correspondantes s’affichent. Effacez la recherche pour toutes les voir.

Une facture n’existe qu’une fois créée. Les rendez-vous n’en créent pas toujours une :

Pour voir les factures d’un client, ouvrez-le depuis Clients, touchez ..., puis Factures.

Les factures se chargent depuis Internet. Sans réseau, ou avec une connexion très lente, la liste peut sembler vide jusqu’à son chargement. Réessayez avec une meilleure connexion.

Les factures appartiennent à une entreprise. Si vous êtes connecté avec un autre e-mail, ou si vous avez rejoint l’équipe d’une autre entreprise via un lien d’invitation, vous consultez une autre entreprise, avec ses propres factures. Vérifiez que vous êtes connecté avec l’e-mail que vous utilisez habituellement pour votre entreprise.

Si une facture n’apparaît toujours pas après ces vérifications, contactez-nous depuis Menu > Discuter avec nous, en indiquant le nom du client et la date approximative de création de la facture, pour que nous puissions regarder.