Vous passez à Walkies depuis une autre app ? Envoyez-nous les données de vos clients et de leurs animaux, et nous les importerons pour vous. Ensuite, configurez vos prestations, vos horaires et vos paiements, puis connectez vos clients à l’app Walkies Journal.
Faire venir vos clients
Depuis une autre app : exportez les données de vos clients et de leurs animaux depuis votre ancienne app, généralement sous forme de tableur ou de fichier CSV, et envoyez-les-nous par e-mail. Nous les importons et vous prévenons une fois que c’est fait. Voir Comment importer mes clients depuis une autre plateforme ?
Depuis votre téléphone : ajoutez des personnes déjà présentes dans vos contacts. Voir Comment importer des clients depuis mes contacts ?
Laisser vos clients s’ajouter eux-mêmes : envoyez un lien, et ils saisissent eux-mêmes leurs informations dans l’app Walkies Journal. Voir Comment inviter un client à saisir ses informations ?
Pour toutes les façons d’ajouter des clients, voir Quelle méthode choisir pour ajouter mes clients ?
Ce que nous importons
Clients : noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses, informations d’accès, contacts d’urgence, second propriétaire et notes.
Animaux : noms, race, date de naissance, sexe, poids, informations sur le vétérinaire, et notes médicales, alimentaires et de vaccination.
Ce qui est importé dépend de ce que votre ancienne app permet d’exporter.
Les prestations, rendez-vous et factures ne font pas partie de l’import. Vous les configurez dans Walkies.
Dans quel ordre procéder
Envoyez-nous les données de vos clients et de leurs animaux.
Ajoutez vos prestations et vos prix. Voir Comment ajouter une prestation ?
Définissez vos horaires de travail. Voir Comment définir mes disponibilités et horaires de travail ?
Configurez Walkies Pay pour que vos clients puissent payer par carte, ou ajoutez vos autres coordonnées de paiement. Voir Comment configurer Walkies Pay ?
Réservez vos rendez-vous réguliers. Réservez chacun une seule fois, et il se répète chaque semaine. Voir Comment réserver un rendez-vous récurrent ?
Connectez vos clients à l’app Walkies Journal.
Connecter vos clients
Les clients importés ne sont pas encore connectés à l’app Walkies Journal. Envoyez à chacun un lien de connexion pour qu’il puisse suivre les promenades, voir les rapports, réserver et payer. Voir Comment connecter un client à l’app Walkies Journal ?
Utiliser les deux apps pendant un temps
Rien ne vous oblige à tout basculer en un jour. Vous pouvez configurer Walkies pendant que vous terminez les réservations déjà prévues dans votre ancienne app.
Réservez les nouveaux rendez-vous et les rendez-vous réguliers dans Walkies, pour qu’ils soient tous au même endroit à partir de là.
Vérifiez quels messages vos clients reçoivent de Walkies, pour qu’ils ne reçoivent pas les mêmes informations des deux apps. Voir Comment choisir les notifications de tous mes clients ?
Si vos anciennes réservations sont dans le calendrier de votre téléphone, activez Importer les événements de l’app Calendrier dans Menu > Vos réglages de l’app > Synchronisation des rendez-vous pour les voir dans Walkies.
Bon à savoir
Si vous avez déjà ajouté vous-même certains clients, indiquez-le-nous quand vous envoyez vos fichiers.
Vous débutez avec Walkies ? Voir Comment bien démarrer ?