Les remises automatiques déduisent un montant des nouvelles réservations qui correspondent, par exemple 10 % pour vos clients fidèles, ou 2 £ de moins sur les promenades aux heures creuses. Voici comment en créer une.
Créer une remise automatique
Sur Accueil, touchez le bouton de menu. Sur iPad, il se trouve dans la barre latérale.
Dans Entreprise, touchez Remises.
Touchez le bouton +.
Donnez-lui un nom, comme « Fidélité ». Vos clients voient ce nom sur leurs rendez-vous et leurs factures.
Choisissez Montant fixe ou Pourcentage, et indiquez le montant.
Choisissez quand elle s’applique (voir ci-dessous). Pour une remise fidélité, touchez Clients concernés, choisissez vos clients, et touchez le ✓.
Touchez le ✓ pour enregistrer.
Quand elle s’applique
Si vous ne changez rien, la remise s’applique à toutes les réservations. Chaque limite que vous définissez la restreint, et toutes doivent correspondre :
Uniquement à certaines dates : une seule date ou une période. Activez Se répète chaque année pour une offre annuelle.
Uniquement à certaines heures : les réservations qui commencent entre deux heures, comme le creux de midi. Une heure de fin plus tôt que l’heure de début se prolonge jusqu’au lendemain. Les réservations sur toute la journée ne correspondent jamais à une limite horaire.
Les Jours, Prestations, Types d’animaux, Clients et Animaux concernés.
Les dates, jours et heures suivent le fuseau horaire de votre entreprise.
Où elle est déduite
Les rendez-vous que vous réservez, et les demandes de réservation que vos clients envoient depuis l’app Walkies Journal.
Les factures créées à partir de ces rendez-vous : à la réservation, au démarrage, automatiques, depuis le rendez-vous, ou avec le Remplissage automatique.
Les factures que vous créez en ajoutant vous-même les prestations.
Elle n’est pas déduite des reçus, des créneaux Occupé ou Vacances, ni de ce qui est déjà démarré, payé ou facturé.
Comment elle est déduite
Un montant fixe est déduit une fois par réservation. Pour les séjours facturés par jour ou par nuit, il est déduit pour chaque jour ou nuit concerné.
Si vous la limitez à certains types d’animaux, animaux ou clients, un montant fixe est déduit pour chaque animal concerné.
Un pourcentage s’applique aux prestations concernées, y compris les prix par animal supplémentaire et les options, mais pas aux majorations, frais de déplacement, pourboires ni taxes.
Elle apparaît sur sa propre ligne sur le rendez-vous et sur la facture, sous son nom.
Les remises ne peuvent pas dépasser le montant des prestations et des majorations. Voir Quel type de remise utiliser ?
Bon à savoir
Pour faire une remise sur un seul rendez-vous ou une seule facture, ajoutez-la plutôt à cet endroit. Voir Comment ajouter une remise à un rendez-vous ?
Vous pouvez aussi créer une remise pendant que vous en ajoutez une à un rendez-vous ou à une facture : touchez Créer une remise sur Ajouter une remise.
Un client qui utilise une ancienne version de l’app Walkies Journal n’obtient pas les remises automatiques sur ses demandes de réservation. Ajoutez vous-même la remise au rendez-vous, ou demandez-lui de mettre l’app à jour.
Modifier ou supprimer une remise ne change pas les rendez-vous ni les factures déjà créés. Voir Comment modifier une remise, la rendre manuelle ou la supprimer ?
Seuls les administrateurs et sous-administrateurs peuvent créer des remises.