Un code de remise est l’une de vos remises associée à un code, comme WELCOME ou SUMMER10. Vos clients saisissent le code quand ils réservent, ou sur une facture impayée, et la remise est déduite. Voici comment en ajouter un.
Cette vidéo est en anglais.
Ajouter un code
Sur Accueil, touchez le bouton de menu. Sur iPad, il se trouve dans la barre latérale.
Dans Entreprise, touchez Remises.
Touchez la remise et choisissez Modifier. Ou touchez le bouton + pour en créer une, avec son nom, son montant et ses limites.
Dans Codes de remise, touchez Ajouter un code.
Saisissez le Code : de 3 à 30 lettres, chiffres ou tirets, comme WELCOME.
Définissez les limites voulues (voir ci-dessous), et laissez Actif activé dans Statut.
Touchez le ✓. Le code apparaît dans Codes de remise.
Touchez le ✓ pour enregistrer la remise. Le code n’est enregistré qu’à ce moment-là.
Dans l’app web, ouvrez la remise, cliquez sur Ajouter un code dans Codes de remise, remplissez les mêmes champs et cliquez sur Enregistrer, puis enregistrez la remise.
Les limites du code
Valable jusqu’au : laissez Pas de date de fin activé pour que le code reste valable. Désactivez-le pour choisir le dernier jour où le code fonctionne. Il fonctionne toute cette journée, dans le fuseau horaire de votre entreprise.
Utilisations au total : combien de fois l’ensemble de vos clients peut l’utiliser. Laissez vide pour Sans limite.
Utilisations par client : combien de fois chaque client peut l’utiliser. Laissez vide pour Sans limite. Si une limite est définie, Clients indique qui l’a utilisé, et combien de fois.
Actif : désactivez-le pour mettre le code en pause sans le supprimer.
Les limites de la remise elle-même s’appliquent toujours, comme ses dates, jours, horaires, prestations, types d’animaux, clients et animaux. Un code ne déduit un montant que d’une réservation ou d’une facture qui correspond à la remise.
Ce qui change sur la remise
Une remise avec un code n’est déduite que lorsqu’un client saisit le code. Appliquer automatiquement est désactivé, et vous ne pouvez pas le réactiver tant que la remise a des codes.
Votre liste Remises l’indique comme Manuelle et affiche ses codes sous son nom.
Quand vous ouvrez la remise, chaque code indique combien de fois il a été utilisé, comme « Utilisé 3 fois ».
Vous pouvez ajouter plusieurs codes à la même remise.
Les clients ne voient jamais la liste de vos codes, donnez-leur donc le code vous-même.
Comment il est déduit
Un montant fixe est déduit une fois par réservation, quel que soit son nombre de rendez-vous, de jours, de nuits ou d’animaux. Il est déduit des premiers rendez-vous d’abord. Par exemple, un code de 10 £ sur une garde de 7 nuits à 40 £ la nuit déduit 10 £, et non 70 £.
Sur une facture, un montant fixe est déduit une fois.
Un pourcentage est déduit des prestations concernées de chaque rendez-vous, ou de la facture.
Un code est déduit après vos remises automatiques, et ne peut pas dépasser le montant des prestations et des majorations.
Ce que voient vos clients
Quand ils réservent : Ajouter un code de remise sur Votre réservation. Une fois le code appliqué, la remise apparaît sur sa propre ligne, sous son nom, et le total baisse. Voir Comment utiliser un code de remise quand je réserve ?
Sur une facture : Ajouter un code de remise sur une facture impayée, tant que rien n’a été payé ni crédité dessus, dans l’app Walkies Journal ou depuis l’e-mail de la facture, sans se connecter. Une fois qu’un code est sur une facture, votre client ne peut plus le retirer. Voir Comment utiliser un code de remise sur une facture ?
Ils ne voient Ajouter un code de remise que si vous avez au moins un code actif.
Si un code ne peut pas être utilisé, ils en voient la raison, comme « Ce code a expiré. » ou « Ce code ne peut pas être utilisé pour cette réservation. »
La remise apparaît sous son propre nom sur le rendez-vous, la facture, l’e-mail de facture et le PDF. Le code lui-même ne leur est pas montré.
Où vous le voyez
Sur le rendez-vous et la facture, une remise ajoutée par un client avec un code affiche le code après son nom, comme « Bienvenue · Code WELCOME ».
Modifier, mettre en pause ou supprimer un code
Pour modifier un code ou ses limites, ouvrez la remise, choisissez Modifier et touchez le code. Touchez le ✓, puis enregistrez la remise.
Pour mettre un code en pause, désactivez Actif. Les clients qui le saisissent voient « Ce code n’est pas valide. »
Pour supprimer un code, balayez-le vers la gauche et touchez Supprimer, puis enregistrez la remise. Sur Android, touchez la corbeille à côté du code. Dans l’app web, ouvrez le code et cliquez sur Supprimer.
Supprimer une remise supprime aussi ses codes.
Quand le dernier code est supprimé, la remise reste manuelle. Réactivez Appliquer automatiquement si vous voulez qu’elle soit de nouveau déduite d’elle-même.
Les réservations et les factures sur lesquelles un code a déjà été utilisé gardent leur remise.
Bon à savoir
Chaque code ne peut être utilisé que sur une seule remise. Vous verrez « Une autre remise utilise déjà ce code. » s’il est déjà pris.
Les codes ne tiennent pas compte des majuscules : welcome et WELCOME sont le même code.
Un code est utilisé une fois par réservation ou par facture. Si vous refusez une demande de réservation avec un code, ou si le client l’annule avant que vous l’acceptiez, l’utilisation est rendue.
Si vous refusez certains rendez-vous d’une réservation avec un code à montant fixe, la part de la remise sur ces rendez-vous est perdue.
Vous pouvez toujours ajouter la remise vous-même à un rendez-vous ou à une facture, depuis Ajouter une remise.
Les clients qui utilisent une ancienne version de l’app Walkies Journal ne voient pas Ajouter un code de remise tant qu’ils ne l’ont pas mise à jour.
Les codes de remise sont disponibles avec toutes les formules. Seuls les administrateurs et sous-administrateurs peuvent les ajouter et les modifier.
Avec Walkies Max, vous pouvez aussi ajouter, modifier et supprimer des codes en le demandant à Walkies Assistant, ou avec Zapier ou l’API Walkies.
Pour les autres types de remise, voir Quel type de remise utiliser ?