Walkies propose deux types de remise. Les remises automatiques sont déduites d’elles-mêmes des réservations qui correspondent, et les remises ponctuelles sont celles que vous ajoutez à un seul rendez-vous ou à une seule facture. Voici à quoi sert chacune, et comment Walkies les calcule.
Laquelle utiliser ?
Une remise que vous accordez régulièrement : créez une remise automatique, par exemple 10 % pour vos clients fidèles, ou 2 £ de moins sur les promenades aux heures creuses. Walkies la déduit de chaque nouvelle réservation qui correspond. Voir Comment créer une remise automatique ?
Une remise sur un rendez-vous : ajoutez l’une de vos remises, ou une remise ponctuelle, à ce rendez-vous. Elle est reportée sur la facture du rendez-vous. Voir Comment ajouter une remise à un rendez-vous ?
Une remise sur une facture : ajoutez-la à la facture, par exemple en geste commercial après une visite manquée. Voir Comment ajouter une remise à une facture ?
Modifier vos remises : modifiez une remise, rendez-la manuelle ou supprimez-la. Voir Comment modifier une remise, la rendre manuelle ou la supprimer ?
Idées de remises automatiques
Clients fidèles : un pourcentage de remise pour les clients de votre choix, avec Clients concernés.
Heures creuses : une remise certains jours ou à certaines heures, comme le midi en semaine, avec Jours concernés et Uniquement à certaines heures.
Offres saisonnières : une remise à une date ou entre deux dates, avec Uniquement à certaines dates. Activez Se répète chaque année pour qu’elle revienne chaque année.
Une prestation : une remise sur une seule prestation, comme les longues promenades, avec Prestations concernées.
Certains animaux : un montant fixe déduit pour certains animaux ou types d’animaux. Il est déduit une fois pour chaque animal concerné.
Comment les remises sont calculées
Un montant fixe est déduit une fois par rendez-vous. Pour les séjours facturés par jour ou par nuit, il est déduit pour chaque jour ou nuit concerné.
Un pourcentage s’applique aux prestations concernées, y compris les prix par animal supplémentaire et les options. Les majorations, frais de déplacement, taxes et pourboires ne sont pas remisés.
Les remises s’additionnent et ne se calculent pas l’une sur l’autre : deux remises de 10 % déduisent 20 %.
Les remises ne peuvent pas dépasser le montant des prestations et des majorations. Les frais de déplacement, les taxes et les pourboires restent facturés. Si vos remises dépassaient ce montant, Walkies les applique tour à tour jusqu’à cette limite : d’abord les remises automatiques, dans l’ordre où vous les avez créées, puis celles ajoutées à la main. Une remise qui n’a plus rien à déduire reste affichée, à 0,00 £.
La taxe sur les prestations est calculée avant la remise : une remise ne réduit donc pas la taxe.
Vous pouvez ajouter la même remise plusieurs fois. Elle s’affiche alors avec un nombre, comme « Fidélité × 2 ».
Ce que voient vos clients
Chaque remise apparaît sous son nom, avec le montant déduit, sur le rendez-vous et sur la facture. Donnez donc à vos remises des noms que vos clients peuvent voir.
Vos clients les voient dans l’app Walkies Journal, dans l’e-mail et le PDF de la facture, et dans un navigateur web quand ils ouvrent le lien d’un rendez-vous ou d’une facture.
Quand un client réserve dans l’app Walkies Journal, les remises automatiques qui correspondent apparaissent sur Votre réservation et sont déduites du total avant qu’il envoie sa demande.
Bon à savoir
Les remises sont disponibles avec toutes les formules.
Seuls les administrateurs et sous-administrateurs peuvent créer des remises et les ajouter. Les membres de l’équipe ne voient ni les remises, ni les prix, ni les factures.
Les majorations fonctionnent de la même façon, mais ajoutent un montant. Voir Comment ajouter une majoration ?