Voici comment facturer un extra qui ne fait pas partie de vos prestations, comme un bain après une balade boueuse ou la récupération de clés, sur un seul rendez-vous ou une seule facture. Il s’ajoute comme n’importe quelle autre option, mais il n’est pas enregistré dans vos Prestations.
Cette vidéo est en anglais.
Ajouter une option ponctuelle à un rendez-vous
Touchez Rendez-vous et ouvrez le rendez-vous.
Sous Options, touchez Ajouter une option.
Sur Sélectionner des options, touchez Ajouter une option ponctuelle. Ce bouton se trouve juste au-dessus de Ajouter une prestation.
Sous Nom, donnez-lui un nom, par exemple « Bain après balade ». Votre client voit ce nom.
Sous Montant, indiquez le prix pour une fois.
Pour la facturer plusieurs fois, touchez + sur le compteur sous le montant. Le compteur affiche le total, comme « Bain après balade × 2 ».
Touchez le ✓. Vous revenez sur Sélectionner des options, avec l’option ponctuelle en haut.
Touchez le ✓ pour l’ajouter au rendez-vous.
Enregistrez le rendez-vous. Pour un rendez-vous récurrent, choisissez Enregistrer pour ce rendez-vous uniquement ou Enregistrer pour les rendez-vous à venir.
Quand vous réservez un nouveau rendez-vous, Ajouter une option ponctuelle figure aussi à l’étape des options.
Ajouter une option ponctuelle à une facture
Touchez Factures et ouvrez la facture.
Sous Prestations, touchez Ajouter une prestation.
Sur Choisir des prestations, touchez Ajouter une option ponctuelle, puis suivez les étapes 4 à 7 ci-dessus.
Touchez le ✓. Le total de la facture change aussitôt.
Quand vous créez une facture en ajoutant vous-même les prestations, Ajouter une option ponctuelle figure aussi à l’étape Choisir des prestations. Voir Comment facturer une prestation ponctuelle ?
Dans l’app web
Cliquez sur Ajouter une option ponctuelle dans la section Options du rendez-vous ou dans la section Prestations de la facture. Renseignez les champs Nom, Montant et Quantité, puis cliquez sur Terminé. Terminé reste grisé tant qu’il n’y a pas de nom et un montant supérieur à zéro.
Pour en modifier une, cliquez sur son nom. Sur sa ligne, vous pouvez changer sa quantité ou la retirer.
Modifier ou retirer l’option
Touchez l’option ponctuelle sur le rendez-vous ou la facture. Modifiez son nom, son montant ou sa quantité, puis touchez le ✓.
Pour la retirer, touchez le bouton de suppression en haut à gauche, puis Retirer. Sur Android, touchez Retirer en bas de l’écran.
Si vous touchez le ✓ sans nom ou avec un montant de zéro, le message Impossible d’enregistrer l’option s’affiche. Renseignez les deux et réessayez.
Comment elle est facturée
C’est le montant multiplié par la quantité, quel que soit le nombre d’animaux de la réservation.
Elle n’est pas enregistrée dans vos Prestations, donc vos clients ne peuvent pas la réserver et elle n’est jamais ajoutée à d’autres réservations.
La taxe sur les prestations s’y applique, comme à toute option.
Votre client la voit sur sa propre ligne, sous son nom, sur le rendez-vous et la facture : dans l’app Walkies Journal, dans l’e-mail et le PDF de la facture, et dans un navigateur web depuis le lien du rendez-vous ou de la facture.
Bon à savoir
Sur un rendez-vous récurrent, elle n’est copiée sur les rendez-vous suivants que si vous choisissez Enregistrer pour les rendez-vous à venir.
Dans la paie, elle est payée comme toute autre option, selon les taux de votre membre de l’équipe.
Seuls les administrateurs et sous-administrateurs peuvent en ajouter. Les membres de l’équipe voient le nom et la quantité d’une option, mais pas son prix.
Vous ne pouvez pas modifier les options d’un rendez-vous que votre client a payé au moment de réserver.
Pour un extra que vous facturez régulièrement, ajoutez plutôt une prestation. Voir Comment ajouter une prestation ?
Pour facturer un pourcentage, ou des frais comme un supplément pour réservation tardive, ajoutez plutôt une majoration ponctuelle. Voir Comment ajouter une majoration à un rendez-vous ou à une facture ?