Quando un cliente ti scrive mentre l’azienda è chiusa, Walkies può rispondere al posto tuo, così il cliente sa che hai visto il messaggio e quando tornerai.
Questo video è in inglese.
Attiva una risposta automatica
Tocca il pulsante del menu in Home. Su iPad si trova nella barra laterale.
In Società, tocca Risposta automatica.
Attiva Invia una risposta automatica.
Trovi già un messaggio compilato. Se vuoi, modificalo.
Tocca ✓ per salvare.
Per interromperla, disattiva Invia una risposta automatica e salva.
Quando viene inviata
Solo fuori dai tuoi orari di lavoro. Usa gli orari impostati in Disponibilità e orari. Vedi Come imposto disponibilità e orari di lavoro?
Se non hai ancora impostato gli orari di lavoro, la schermata te lo segnala e non viene inviato nulla finché non lo fai.
Una volta per conversazione per ogni periodo di chiusura. Un cliente che invia tre messaggi in una sera riceve una sola risposta.
Non viene inviata se tu o un membro del team state già chattando con quel cliente mentre l’azienda è chiusa.
Da sapere
Viene inviata come un normale messaggio della tua azienda, esattamente come l’hai scritta. Non viene tradotta.
Risponde ai messaggi che i clienti ti inviano nell’app Walkies Journal.
Non conta come lettura del messaggio: il messaggio del cliente resta non letto in Messaggi.
Solo gli amministratori e i vice amministratori possono modificarla.