Zo annuleer je een afspraak in Walkies.
Deze video is in het Engels.
Een afspraak annuleren
Tik op Afspraken en kies de dag.
Open de afspraak.
Tik rechtsboven op ....
Kies Verwijder.
Bevestig met Afspraak verwijderen. De afspraak verdwijnt uit je agenda en uit de app van je klant.
Herhalende afspraken
Kies in stap 4:
Alleen deze afspraak verwijderen om alleen dit bezoek te annuleren.
Toekomstige afspraken verwijderen om dit bezoek en alle bezoeken erna te annuleren. Eerdere bezoeken blijven bewaard.
Vanuit de agenda
Tik in de dag-, week- of maandweergave op de afspraak en kies Afspraak verwijderen.
Je klant op de hoogte brengen
Als je annuleert vanuit de afspraak, bepaalt de belknop bovenaan of je klant een bericht krijgt.
Als je annuleert vanuit de agenda, bepaalt je instelling in Menu > Klantmeldingen > Geannuleerd dat.
Facturen
Een onbetaalde factuur voor de afspraak blijft bewaard, tenzij je Afspraak en factuur verwijderen kiest.
Een betaalde factuur wordt nooit gewijzigd. Betaal het bedrag zo nodig apart terug.
Goed om te weten
Annuleren kun je niet ongedaan maken. Wil je een bezoek juist verplaatsen, zie dan Hoe verplaats of wijzig ik een afspraak?
Om te annuleren heb je een internetverbinding nodig.
Wil je klanten hun eigen afspraken laten annuleren, zie dan Hoe stel ik mijn annuleringsbeleid in?