Walkies Journal to bezpłatna aplikacja dla twoich klientów, właścicieli zwierząt. Po połączeniu jej z twoją firmą mogą śledzić spacery na żywo, oglądać raporty i zdjęcia, rezerwować, płacić faktury i pisać do ciebie, wszystko w jednym miejscu.
Dla kogo jest aplikacja
Dla właścicieli zwierząt, których opiekun korzysta z aplikacji Walkies. Jest dla nich bezpłatna, na urządzeniach iPhone, iPad i Android.
Każdy klient może być połączony tylko z jedną firmą naraz. W jednym gospodarstwie domowym główny i drugi właściciel mogą połączyć się osobno, każdy z własnego konta.
Łączenie
Wyślij klientowi link do połączenia z poziomu jego profilu. Klient stuka w link, pobiera aplikację i loguje się. Zobacz Jak połączyć klienta z aplikacją Walkies Journal?
Nowi klienci mogą sami uzupełnić swoje dane za pomocą linku. Zobacz Jak wysłać klientowi link do uzupełnienia własnych danych?
Jak to wygląda po stronie klienta, opisuje artykuł Pierwsze kroki z aplikacją Walkies Journal.
Co mogą robić klienci
Śledzenie spacerów na żywo: mapa, czas i każdy wpis w chwili, gdy go dodasz. Zobacz Jak śledzić spacer na żywo?
Raporty i zdjęcia: trasy, wpisy, zdjęcia, filmy i twoje notatki. Klienci mogą zapisywać zdjęcia, komentować i reagować. Zobacz Co mogę zobaczyć o spacerach i wizytach mojego zwierzęcia?
Zarezerwuj: klienci proszą o wizyty, kilka dat, pobyty lub przedział czasowy przyjazdu, gdy włączysz rezerwacje dla klientów. Każdą prośbę akceptujesz lub odrzucasz. Zobacz Jak mogę rezerwować u mojego opiekuna?
Anuluj: klienci anulują własne wizyty, jeśli pozwalają na to twoje zasady anulowania. Zobacz Jak ustawić zasady anulowania?
Faktury: widzą, co jest do zapłaty i co zostało już zapłacone, i płacą przez Walkies Pay, linkiem do płatności lub w ramach płatności automatycznej. Zobacz Jak mogę zapłacić opiekunowi?
Wiadomości: czatują z tobą na karcie Wiadomości. Zobacz Jak napisać wiadomość do mojego opiekuna?
Ogłoszenia: czytają nowości, które publikujesz dla wszystkich klientów, na karcie Ogłoszenia. Zobacz Jak czytać ogłoszenia mojego opiekuna?
Umowy: czytają i podpisują umowy, które wysyłasz. Zobacz Jak podpisać umowę?
Dokumenty: udostępniają ci pliki, na przykład dokumentację weterynaryjną, i widzą pliki, które ty udostępniasz. Twoja firma musi mieć plan Walkies Max. Zobacz Jak udostępnić dokument?
Profile zwierząt: dodają zwierzęta i aktualizują ich dane, na przykład weterynarza, żywienie i potrzeby zdrowotne. Zobacz Jak dodać swoje zwierzę?
Szczepienia: dodają informacje o szczepieniach. Twoja firma musi mieć plan Walkies Pro lub Max, a do zaświadczeń potrzebny jest plan Walkies Max. Zobacz Jak dodać szczepienie mojego zwierzęcia?
Dane klienta: klienci aktualizują swój adres, informacje o dostępie i kontakt alarmowy. Zobacz Jak zaktualizować moje dane?
Powiadomienia
Klienci wybierają powiadomienia push, e-mail, SMS lub WhatsApp oraz to, jakie wiadomości dostają, na przykład o rozpoczęciu spaceru albo nowej fakturze. SMS i WhatsApp wymagają, by twoja firma miała plan Walkies Pro lub Max. To ty decydujesz, które powiadomienia są w ogóle wysyłane. Zobacz Jak wybrać powiadomienia? i Jak wybrać powiadomienia dla wszystkich moich klientów?
Czy klienci potrzebują aplikacji?
Nie. Klienci bez aplikacji dostają wszystko e-mailem, a każdy link otwiera się w przeglądarce na dowolnym telefonie lub komputerze:
Wizyty: e-mail, gdy rezerwujesz, zmieniasz lub anulujesz wizytę, z linkiem do jej podglądu.
Spacery i wizyty: e-mail, gdy zaczynasz i kończysz, z linkiem do pełnego raportu: ze spaceru, wizyty domowej, opieki w domu lub pobytu, z trasą, zdjęciami, wpisami i notatkami.
Faktury i potwierdzenia płatności: e-mail z linkiem, pod którym można zobaczyć fakturę i zapłacić ją kartą, przez Apple Pay lub Google Pay w ramach Walkies Pay.
Wiadomości do wszystkich klientów: wysyłane e-mailem do klientów bez aplikacji.
Połączone konto Walkies Journal jest potrzebne tylko do rezerwowania u ciebie i do pisania do ciebie w rozmowie jeden na jeden. Upewnij się, że E-maile są włączone u klientów, którzy nie korzystają z aplikacji.
Warto wiedzieć
Klienci dodani ręcznie mają na początku wyłączone wszystkie kanały powiadomień. Włącz E-maile, aby dostawali raporty i faktury. Zobacz Jak wybrać powiadomienia, które dostaje klient?
W aplikacji klienci mogą czatować z zespołem Walkies, aby uzyskać pomoc w samej aplikacji. Pytania o rezerwacje i faktury trafiają do ciebie. Zobacz Jak uzyskać pomoc w aplikacji?