Tak, możesz czatować na żywo z klientami. Każdy spacer i każda wizyta ma sekcję Komentarze, czyli czat w czasie rzeczywistym między tobą a klientem. Wiadomości pojawiają się natychmiast po obu stronach podczas spaceru lub wizyty, a także po ich zakończeniu. Mogą z niego korzystać również członkowie zespołu, więc osoba prowadząca spacer może rozmawiać z klientem bezpośrednio.
Czat podczas spaceru
Rozpocznij spacer albo otwórz ten, który trwa.
Stuknij Komentarze.
Stuknij Napisz komentarz… i wpisz wiadomość.
Stuknij przycisk wysyłania.
Klient widzi ją od razu w aplikacji Walkies Journal, a jego odpowiedź pojawia się w sekcji Komentarze natychmiast, bez odświeżania.
Czat o zakończonym spacerze lub zakończonej wizycie
Stuknij Menu.
Stuknij Ukończone aktywności.
Stuknij spacer lub wizytę.
Stuknij Komentarze.
Wpisz wiadomość i stuknij przycisk wysyłania.
Nie ma limitu czasu, więc możesz rozmawiać dalej także po zakończeniu spaceru lub wizyty.
Czat o jednym wpisie
Na karcie Wpisy stuknij wpis, na przykład zdjęcie.
Stuknij 💬.
Wpisz wiadomość i wyślij ją. Podczas pisania widać Komentowanie wpisu. Stuknij X przy tym napisie, aby zamiast tego rozmawiać o całym spacerze.
Kto dostaje powiadomienia
Gdy wysyłasz wiadomość, klient dostaje powiadomienie, które otwiera czat. Trafia ono jako powiadomienie push w aplikacji Journal albo e-mailem lub SMS-em, zależnie od jego ustawień powiadomień.
Gdy klient wysyła wiadomość, powiadomienie push dostają wszyscy przypisani do spaceru lub wizyty, a także administratorzy.
Każde z was może też reagować na wpisy emoji, na przykład ❤️ lub 👍.
Kto może czatować
Członkowie zespołu: przy spacerach i wizytach, do których są przypisani, w trakcie ich trwania i po zakończeniu. W ten sposób członkowie zespołu rozmawiają z klientami w aplikacji, ponieważ nie mają sekcji Skrzynka.
Właściciel konta: przy każdym spacerze i każdej wizycie.
Klienci: w aplikacji Walkies Journal. Zobacz Jak skomentować spacer lub wizytę?
Warto wiedzieć
Działa podczas spacerów i każdego rodzaju wizyt: wizyt domowych, opieki w domu, opieki dziennej, pensjonatu, szkolenia, pielęgnacji i spotkań zapoznawczych.
Wiadomości są tekstowe. Aby wysłać zdjęcia lub filmy, dodaj je jako wpisy.
Możesz usuwać własne wiadomości: stuknij wiadomość i wybierz Usuń komentarz.
Do wysłania potrzebne jest połączenie. Bez połączenia w polu widać Niedostępne w trybie offline.
Sekcja Komentarze nie jest jeszcze dostępna w spacerach grupowych. Zakończ pozostałe spacery, aby skorzystać z niej przy tym spacerze.
Do czatu niezwiązanego ze spacerem lub wizytą administratorzy mogą używać sekcji Skrzynka. Zobacz Jak napisać wiadomość do klienta?