Jeśli Walkies nie może wysłać rekordu do QuickBooks, rekord pojawia się z przyczyną w sekcji Problemy z synchronizacją na ekranie QuickBooks. Oto jak rozwiązać każdy problem, a potem ponowić próbę lub zamknąć zgłoszenie.
Wyświetlanie problemów z synchronizacją
Stuknij przycisk menu na ekranie Start. Na urządzeniu iPad znajdziesz go na pasku bocznym.
W sekcji Firma stuknij QuickBooks. W aplikacji internetowej przejdź do Ustawienia i wybierz QuickBooks w sekcji Firma.
Sekcja Problemy z synchronizacją jest pod sekcją Połączenie. Każdy problem pokazuje, czego dotyczy, na przykład Faktura lub Klient, numer faktury lub nazwę oraz co poszło nie tak.
Gdy jakiś problem czeka, pozostałe rekordy nadal się synchronizują.
Ponawianie lub zamykanie zgłoszenia
Napraw to, co wskazuje komunikat. Rozwiązania dla każdego komunikatu znajdziesz poniżej.
Stuknij problem, a potem Spróbuj ponownie. Możesz też przesunąć go w lewo. Na Androidzie i w aplikacji internetowej przyciski Spróbuj ponownie i Zamknij są bezpośrednio przy problemie.
Aby ponowić wszystkie naraz, stuknij Ponów wszystkie.
Aby Walkies przestał próbować wysłać rekord, stuknij problem, a potem Zamknij. Jeśli później zmienisz ten rekord w Walkies, Walkies spróbuje ponownie.
Po zapisaniu ustawień QuickBooks Walkies ponawia próby dla problemów spowodowanych brakującym ustawieniem lub kodem podatkowym.
Co oznacza każdy komunikat
Brakuje ustawienia QuickBooks potrzebnego dla tego rekordu. Sprawdź ustawienia QuickBooks. Wybierz puste ustawienie, na przykład Konto do zwrotów dla zwrotu, i stuknij Zachowaj. Zobacz Jak wybrać, gdzie trafiają moje rekordy w QuickBooks?
Ten rekord zawiera podatek. Wybierz kod podatkowy QuickBooks dla sprzedaży opodatkowanej. Ustaw Kod podatkowy dla sprzedaży opodatkowanej i stuknij Zachowaj. Zobacz Jak ustawić podatek lub VAT dla QuickBooks?
W QuickBooks wyliczono inną sumę. Sprawdź kody podatkowe. Stawka kodu podatkowego nie zgadza się z ustawieniem Podatek od usług %. Wybierz właściwy kod, zapisz i spróbuj ponownie.
Waluta tego rekordu nie zgadza się z walutą podstawową w QuickBooks. Synchronizowana jest tylko waluta podstawowa w QuickBooks. Dodaj ten rekord do QuickBooks samodzielnie, a potem zamknij zgłoszenie.
Usunięto w aplikacji Walkies po przesłaniu do QuickBooks. Zaktualizuj QuickBooks, a następnie zamknij to zgłoszenie. Usuń lub unieważnij rekord samodzielnie w QuickBooks, a potem zamknij zgłoszenie. Pojawia się to też przy pierwotnych fakturach, gdy łączysz faktury.
Inny rekord w QuickBooks używa już nazwy tego klienta. Zmień nazwę drugiego klienta, dostawcy lub pracownika w QuickBooks albo zmień nazwę swojego klienta w Walkies, a potem spróbuj ponownie.
Księgi w QuickBooks są zamknięte dla tej daty. Data rekordu jest wcześniejsza niż data zamknięcia ksiąg w QuickBooks. Zmień datę zamknięcia w QuickBooks albo dodaj tam rekord samodzielnie i zamknij zgłoszenie.
Nie udało się połączyć z QuickBooks mimo kilku prób. Walkies próbował kilka razy, ale QuickBooks nie odpowiedział. Spróbuj ponownie później.
Brakuje powiązanego rekordu w aplikacji Walkies lub w QuickBooks. Coś, od czego zależy ten rekord, na przykład jego faktura lub klient, zostało usunięte. Jeśli usunięto to w QuickBooks, dodaj to ponownie albo zamknij zgłoszenie.
Ten rekord nie został przyjęty przez QuickBooks. lub Nie udało się zsynchronizować tego rekordu. Sprawdź rekord w Walkies i spróbuj ponownie. Jeśli nadal się nie synchronizuje, skontaktuj się z nami przez aplikację Walkies.
Jeśli synchronizacja się zatrzymała
Synchronizacja jest wstrzymana, ponieważ ta firma nie ma już planu Walkies Max. Stuknij Przejdź na Max. W czasie wstrzymania rekordy czekają i zostaną wysłane, gdy wrócisz do Max.
Połączenie z QuickBooks wygasło. Połącz ponownie, aby wznowić synchronizację. Stuknij Połącz ponownie i znowu zaloguj się do QuickBooks. Dzieje się tak, gdy Walkies odłączono z poziomu QuickBooks albo połączenie długo nie było używane. Twoje ustawienia zostają zachowane.
Warto wiedzieć
Lista pokazuje 50 najnowszych problemów.
Zamknięcie zgłoszenia niczego nie zmienia w QuickBooks ani w Walkies.
Co jest wysyłane i kiedy, opisuje artykuł Co Walkies wysyła do QuickBooks i kiedy?