Gdy klient napisze do ciebie, kiedy firma jest nieczynna, Walkies może odpowiedzieć w twoim imieniu, żeby klient wiedział, że jego wiadomość dotarła, i kiedy wrócisz.
Ten film jest po angielsku.
Włącz automatyczną odpowiedź
Stuknij przycisk menu na ekranie Start. Na urządzeniu iPad znajdziesz go na pasku bocznym.
W sekcji Firma stuknij Automatyczna odpowiedź.
Włącz Wysyłaj automatyczną odpowiedź.
Treść wiadomości jest już wpisana. Jeśli chcesz, możesz ją zmienić.
Stuknij ✓, aby zapisać.
Aby ją zatrzymać, wyłącz Wysyłaj automatyczną odpowiedź i zapisz.
Kiedy jest wysyłana
Tylko poza godzinami pracy. Korzysta z godzin z sekcji Dostępność i godziny. Zobacz Jak ustawić dostępność i godziny pracy?
Jeśli nie masz jeszcze ustawionych godzin pracy, ekran o tym informuje, a odpowiedź nie jest wysyłana, dopóki ich nie ustawisz.
Raz na rozmowę w każdym okresie, gdy firma jest nieczynna. Klient, który wyśle trzy wiadomości jednego wieczoru, dostanie jedną odpowiedź.
Nie jest wysyłana, jeśli ty lub członek zespołu już rozmawiacie z tym klientem, gdy firma jest nieczynna.
Warto wiedzieć
Jest wysyłana jako zwykła wiadomość od twojej firmy, dokładnie w takiej formie, w jakiej ją napiszesz. Nie jest tłumaczona.
Odpowiada na wiadomości, które klienci wysyłają ci w aplikacji Walkies Journal.
Nie oznacza to, że przeczytano wiadomość: wiadomość klienta nadal jest nieprzeczytana w twojej skrzynce.
Zmieniać ją mogą tylko administratorzy i zastępcy administratorów.