Se o Walkies mostrar uma tela Bloqueado, é por causa do plano do Walkies da sua empresa, não por um problema com sua conta ou seu celular. Os membros da equipe só podem usar o Walkies enquanto a empresa tem um plano ativo com espaço para todos da equipe. O administrador da sua equipe pode resolver isso, e o app é desbloqueado sozinho assim que ele o fizer.
Por que seu app está bloqueado
Há dois motivos, e a mensagem na tela Bloqueado diz qual deles é:
Sua empresa não tem um plano ativo: a assinatura da empresa terminou, foi cancelada ou um pagamento não foi concluído. Os membros da equipe precisam de um plano Walkies Pro ou Max ativo para usar o app.
Sua equipe tem membros demais: o plano da sua empresa cobre menos pessoas do que as que estão na equipe. Todos da equipe contam, inclusive o titular da conta.
O que fazer se você é membro da equipe
Peça ao administrador da sua equipe que resolva. Só ele pode mudar o plano.
Deixe o app aberto ou volte a ele mais tarde. Assim que seu administrador resolver, o Walkies abre sozinho. Você não precisa sair da conta nem reinstalar.
Para nos fazer uma pergunta, toque em Converse com a gente na tela Bloqueado.
Seus passeios, visitas e agendamentos continuam todos lá. Nada se perde enquanto o app está bloqueado.
O que fazer se você é o administrador
Sem plano ativo: vá em Menu > Assinatura e escolha um plano que inclua equipe, o Walkies Pro ou Max. Se um pagamento falhou, atualize o cartão com que você paga, e o plano volta a valer.
Membros demais na equipe: escolha um plano com espaço para toda a sua equipe em Menu > Assinatura, ou remova as pessoas de que você não precisa mais em Menu > Equipe. Para ter mais de 10 pessoas, converse com a gente.
Bom saber
O Walkies Plus é para uma pessoa só, então os membros da equipe não podem usá-lo. Sua equipe precisa do Walkies Pro ou Max.
Se você não consegue entrar e vê A conta está temporariamente bloqueada, é outra situação: acontece depois de senhas erradas demais. Redefina sua senha ou espere e tente de novo mais tarde.
Para saber o que os membros da equipe veem depois que entram, veja O que os membros da equipe podem ver e fazer?