Se o Walkies não conseguir enviar um registro ao QuickBooks, ele aparece em Problemas de sincronização na tela QuickBooks, com o motivo. Veja como resolver cada um e depois tentar de novo ou ignorar.
Ver seus problemas de sincronização
Toque no botão de menu em Início. No iPad, ele fica na barra lateral.
Em Empresa, toque em QuickBooks. No app web, vá em Configurações e escolha QuickBooks, em Empresa.
Problemas de sincronização fica abaixo de Conexão. Cada problema mostra o que é, como Fatura ou Cliente, o número da fatura ou o nome, e o que deu errado.
Os outros registros continuam sendo sincronizados enquanto um problema está pendente.
Tentar de novo ou ignorar um problema
Corrija o que a mensagem indica. As soluções para cada mensagem estão abaixo.
Toque no problema e depois em Tentar novamente. Você também pode deslizá-lo para a esquerda. No Android e no app web, Tentar novamente e Ignorar ficam no próprio problema.
Para tentar todos os problemas de uma vez, toque em Tentar todos novamente.
Para o Walkies parar de tentar enviar um registro, toque no problema e depois em Ignorar. Se você alterar esse registro no Walkies depois, o Walkies tenta de novo.
Salvar seus ajustes do QuickBooks tenta de novo os problemas causados por um ajuste ou código de imposto que faltava.
O que cada mensagem significa
Falta uma configuração do QuickBooks de que este registro precisa. Confira suas configurações do QuickBooks. Escolha o ajuste vazio, como Reembolsos pagos de para um reembolso, e toque em Salvar. Veja Como escolho para onde vão meus registros no QuickBooks?
Este registro tem imposto. Escolha um código de imposto do QuickBooks para vendas com imposto. Defina Código de imposto para vendas com imposto e toque em Salvar. Veja Como configuro os impostos para o QuickBooks?
O QuickBooks calculou um total diferente. Confira seus códigos de imposto. A alíquota do código de imposto não é igual ao seu Imposto sobre serviços %. Escolha o código certo, salve e tente de novo.
A moeda deste registro não corresponde à sua moeda principal do QuickBooks. Só a moeda principal do QuickBooks é sincronizada. Adicione você mesmo esse registro no QuickBooks e depois ignore o aviso.
Excluído no Walkies depois de chegar ao QuickBooks. Atualize o QuickBooks e depois ignore este aviso. Exclua ou anule você mesmo o registro no QuickBooks e depois ignore o aviso. Isso também aparece para as faturas originais quando você combina faturas.
Outro registro do QuickBooks já usa o nome deste cliente. Renomeie o outro cliente, fornecedor ou funcionário no QuickBooks, ou mude o nome do seu cliente no Walkies, e tente de novo.
Seus livros do QuickBooks estão fechados para esta data. A data do registro é anterior à sua data de fechamento no QuickBooks. Mude a data de fechamento no QuickBooks, ou adicione o registro lá você mesmo e ignore o aviso.
Não foi possível acessar o QuickBooks depois de várias tentativas. O Walkies tentou várias vezes e o QuickBooks não respondeu. Tente de novo mais tarde.
Falta um registro vinculado no Walkies ou no QuickBooks. Algo de que esse registro depende, como a fatura ou o cliente, foi excluído. Se você excluiu no QuickBooks, adicione de novo ou ignore o aviso.
O QuickBooks não aceitou este registro. ou Não foi possível sincronizar este registro. Confira o registro no Walkies e tente de novo. Se continuar sem sincronizar, fale com a gente pelo app Walkies.
Se a sincronização parou
A sincronização está pausada porque esta empresa não tem mais o Walkies Max. Toque em Fazer upgrade para o Max. Os registros ficam aguardando durante a pausa e são enviados quando você voltar ao Max.
Sua conexão com o QuickBooks expirou. Conecte de novo para retomar a sincronização. Toque em Reconectar e entre no QuickBooks de novo. Isso acontece se o Walkies foi desconectado de dentro do QuickBooks ou se a conexão ficou muito tempo sem uso. Seus ajustes são mantidos.
Bom saber
A lista mostra seus 50 problemas mais recentes.
Ignorar um problema não muda nada no QuickBooks nem no Walkies.
Para saber o que é enviado e quando, veja O que o Walkies envia ao QuickBooks, e quando?