Quando um cliente envia uma mensagem enquanto sua empresa está fechada, o Walkies pode responder por você, para que ele saiba que você viu a mensagem e quando você volta.
Este vídeo está em inglês.
Ativar uma resposta automática
Toque no botão de menu em Início. No iPad, ele fica na barra lateral.
Em Empresa, toque em Resposta automática.
Ative Enviar uma resposta automática.
Uma mensagem já vem preenchida. Altere se quiser.
Toque no ✓ para salvar.
Para parar, desative Enviar uma resposta automática e salve.
Quando ela é enviada
Só fora do seu horário de trabalho. Ela usa o horário definido em Disponibilidade e horários. Veja Como definir minha disponibilidade e meu horário de trabalho?
Se você ainda não definiu um horário de trabalho, a tela avisa e nada é enviado até você definir.
Uma vez por conversa a cada período em que sua empresa está fechada. Um cliente que envia três mensagens em uma noite recebe uma resposta só.
Não é enviada se você ou um membro da equipe já estiver conversando com esse cliente enquanto sua empresa está fechada.
Bom saber
Ela é enviada como uma mensagem normal da sua empresa, exatamente como você a escreveu. Não é traduzida.
Ela responde às mensagens que os clientes enviam para você no app Walkies Journal.
Ela não conta como leitura da mensagem: a mensagem do cliente continua como não lida nas suas Mensagens.
Só administradores e subadministradores podem alterá-la.