Os administradores escolhem para quais clientes cada membro da equipe pode enviar mensagens. Adicione clientes ao perfil de um membro da equipe, e ele poderá enviar mensagens a eles pelas próprias Mensagens. Veja como adicionar e remover clientes, e o que o membro da equipe pode e não pode fazer.
Este vídeo está em inglês.
Adicionar clientes a um membro da equipe
Toque no botão de menu em Início. No iPad, ele fica na barra lateral.
Em Empresa, toque em Equipe.
Toque no membro da equipe para abrir o perfil dele.
Em Clientes, toque em Adicionar clientes.
Toque nos clientes que quer adicionar e depois toque no ✓.
Eles são adicionados na hora. A partir daí, o membro da equipe pode enviar mensagens a eles, e as conversas aparecem nas Mensagens dele.
Remover um cliente de um membro da equipe
No perfil do membro da equipe, toque no cliente em Clientes.
Em Remover este cliente?, toque em Remover.
O cliente sai da lista na hora. A partir daí, o membro da equipe não vê mais a conversa desse cliente nem pode enviar mensagens a ele. Você também pode abrir Adicionar clientes e desmarcar clientes para removê-los. Desse jeito, não é pedida confirmação.
No app web
Acesse Equipe e clique no membro da equipe. Em Clientes, clique em Adicionar clientes e escolha os clientes. Para remover um, clique em Remover ao lado do cliente e depois em Remover de novo para confirmar. As alterações são salvas na hora.
O que o membro da equipe pode fazer
Ver nas Mensagens dele as conversas dos clientes que você adicionou, incluindo as mensagens que você e os outros administradores enviaram a eles.
Iniciar uma conversa em Nova mensagem com qualquer um desses clientes que esteja conectado ao app Walkies Journal.
Enviar fotos, vídeos e GIFs, quando sua empresa está no Walkies Max.
Receber uma notificação push quando um desses clientes enviar uma mensagem.
Enquanto você não adicionar nenhum cliente, as Mensagens dele mostram Ainda não há clientes para enviar mensagens.
Para ver o lado do membro da equipe, veja Como envio mensagens para meus clientes sendo membro da equipe?
O que ele não pode fazer
Ver ou enviar mensagens a qualquer outro cliente nas Mensagens dele.
Enviar mensagem para todos os clientes, enviar comunicados ou ver solicitações de reserva.
Apagar mensagens ou conversas.
O que seus clientes veem
Nada muda para eles. Eles continuam com uma única conversa com sua empresa, e cada mensagem mostra quem da sua equipe a enviou. Veja Como ver quem enviou uma mensagem, e quando?
Bom saber
Só administradores podem adicionar ou remover clientes. A seção Clientes só aparece no perfil de pessoas com a função Membro da equipe, já que os administradores já veem todas as conversas.
Você pode adicionar qualquer cliente, mas o membro da equipe só pode enviar mensagens a clientes conectados ao app Walkies Journal. Veja Como conectar um cliente ao app Walkies Journal?
Para ver a quais membros da equipe um cliente está atribuído, abra o cliente em Clientes. Eles aparecem em Membros da equipe.
Adicionar um cliente não dá nenhum agendamento ao membro da equipe. Para atribuir trabalho, veja Como criar um agendamento?
Se você remover alguém da sua equipe, todos os clientes dessa pessoa são retirados dela.
Se uma alteração não puder ser salva, a lista volta a ser como era e aparece um erro. Tente de novo.
Equipes precisam do Walkies Pro ou do Walkies Max.