Кошти за платіж, який клієнт зробив через Walkies Pay, можна повернути повністю або частково прямо з рахунку.
Повернення коштів за платіж
Відкрийте рахунок у розділі Рахунки > Оплачено.
У розділі Платежі торкніть платіж.
Виберіть Повернути кошти за платіж, щоб повернути все, і підтвердьте, торкнувши Повернення коштів.
Або виберіть Інша сума повернення й введіть, скільки повернути. Кошти повертаються одразу після введення.
Тоді платіж матиме статус Повернено або Частково повернено з датою.
Що отримує клієнт
Повідомлення «Кошти повернуто». Повернення може відобразитися у виписці клієнта протягом 10 робочих днів.
Платежі, зроблені іншим способом
Повернення коштів у Walkies стосується платежів через Walkies Pay. Для готівки, чеків, банківських переказів і посилань на оплату поверніть гроші тим самим способом, а потім торкніть платіж і виберіть Видалити або позначте рахунок як неоплачений.
Корисно знати
Якщо комісію за картку сплатив клієнт, повне повернення коштів повертає і її.
Якщо ви вже частково повернули кошти за платіж і потрібно повернути решту, зверніться до нас через застосунок Walkies.
Щоб натомість зменшити суму майбутнього рахунку, надайте клієнтові кредит-ноту. Див. Як надати клієнту кредит?