Ось як звільнити клієнта від плати за скасування. Окремої кнопки для цього немає: ви прибираєте плату з рахунку або повертаєте гроші як кредит-ноту чи повернення коштів.
Де плата
Плата за скасування є рядком у рахунку, наприклад «Плата за скасування: Прогулянка, чт, 12 лист. (Milo)». Вона в рахунку, де вже був запис, або в окремому новому рахунку.
Поки клієнт не заплатив
Торкніть Рахунки й відкрийте рахунок у розділі Неоплачені.
У розділі Послуги торкніть рядок плати за скасування.
Торкніть кнопку видалення вгорі ліворуч і виберіть Вилучити.
Рахунок зберігається сам із новою сумою. Якщо плата була єдиним рядком, краще видаліть рахунок: торкніть ... вгорі праворуч і виберіть Видалити.
На Android торкніть рядок плати, прокрутіть вниз, торкніть Вилучити й підтвердьте. У вебзастосунку відкрийте рахунок, натисніть кнопку вилучення в рядку плати в розділі Послуги й збережіть.
Коли клієнт уже заплатив
Надайте клієнту кредит-ноту на суму плати:
Торкніть Клієнти й відкрийте клієнта.
У розділі Кредит-ноти торкніть Додати кредит-ноту.
Введіть плату в полі Сума і вкажіть Причина, наприклад «Плату за скасування скасовано».
Збережіть її. Клієнт дізнається, що має кредит, і ви зможете використати його в наступному рахунку.
Щоб натомість повернути гроші, поверніть кошти за платіж. Дивіться Як повернути кошти за платіж?
Якщо клієнт заплатив під час бронювання
Плату утримали з його повернення, коли запис скасували. Щоб скасувати її, відкрийте рахунок, торкніть платіж у розділі Платежі, виберіть Інша сума повернення і введіть суму плати. Дивіться Як повернути кошти за платіж?
Не стягувати її взагалі
Коли ви самі скасовуєте запис, виберіть Не стягувати, коли Walkies запитає про плату. Дивіться Як скасувати запис?
Корисно знати
Лише адміністратори й субадміністратори можуть змінювати рахунки, додавати кредит-ноти й повертати кошти.
Якщо прибрати плату, запис не повернеться. За потреби забронюйте його знову.
Щоб більше не стягувати плату, вимкніть Стягувати плату за скасування у Скасування. Це змінить лише подальші скасування. Дивіться Як задати плату за скасування?
Більше про кредит-ноти читайте в статті Як надати клієнту кредит?