Vous pouvez reporter votre atelier à une date ultérieure, transformer votre réservation en bon cadeau montant ou annuler votre réservation, à condition d'être dans les délais autorisés, c'est-à-dire à plus de 4 jours de l'atelier.
Attention, toute demande d'annulation ou de report de réservation effectuée à moins de 4 jours de l'atelier sera refusée.
Comment annuler votre réservation :
Retrouver votre réservation à venir dans la rubrique "mes ateliers" sur votre compte.
Cliquez sur "gérer ma réservation".
Puis cliquez sur "Annuler ma réservation".
4. Choisissez si vous souhaitez transformer votre réservation en carte cadeau valable 1 an sur tout le site, mettre votre réservation en attente pour choisir plus tard une nouvelle date, ou un remboursement sur la carte ayant servi à l'achat si le paiement a été intégralement effectué en carte bancaire uniquement. Le remboursement se fera sous 5 à 10 jours ouvrés:
Attention donc, un remboursement est uniquement possible si la réservation initiale provient d'un paiement en carte bancaire et qu'aucune réduction ou bon cadeau n'a été utilisé. Dans ce cas, l'option de remboursement ne sera donc pas disponible. Vous pourrez en revanche bien confirmer l'annulation complète de votre réservation, vous recevrez directement une carte cadeau utilisable sur l'ensemble de notre site :
Si vous n'êtes plus dans les délais, remplissez le formulaire et pensez à bien cliquer "envoyer la demande". Nous analyserons la demande au plus vite.
Vous pouvez également nous écrire directement à hello@wecandoo.com. Pensez à nous contacter dès que possible afin de prévenir l'artisan au plus vite !
➡ Rappel des conditions d'annulations :
Le remboursement est possible, dans son intégralité, si celui-ci est effectué plus de 4 jours ouvrés avant la date de l'atelier, et uniquement à ce jour dans le cas d'un règlement complet en carte bancaire.
Vous pouvez reporter, annuler ou transformer votre atelier en bon cadeau montant, si vous êtes dans les délais autorisés, c'est-à-dire à plus de 4 jours de l'atelier
Si vous annulez à moins de 4 jours, nous nous réservons le droit de refuser votre report et/ou demande d'annulation.
Les bons cadeaux sont non remboursables.
Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis la chatbox disponible en bas à droite de cette page, ou via mail à hello@wecandoo.com.
✨L'équipe Wecandoo✨