➡ Mon créneau n'a pas le minimum de participants requis pour être maintenu.
Pourquoi ?
Les métiers de l’artisanat nécessitent beaucoup de travail et de temps, c’est pourquoi nos artisans ne peuvent pas assurer des ateliers en dessous d’un certain seuil de participants (ce seuil est indiqué sur chacune des pages d’ateliers de notre site).
Ce minimum de participants permet à l'artisan d'animer un atelier tout en étant certain que cela puisse rentrer dans ses objectifs annuels.
Pour certains ateliers, 1 inscrit suffit et dans ce cas, votre créneau sera maintenu dès la prise en compte de votre inscription.
Si l'atelier nécessite plus d'un inscrit et que votre créneau devait subir une annulation, vous seriez averti le plus rapidement possible.
3 options vous seront alors proposées :
Choisir une autre date pour l’atelier en question (directement depuis votre compte). Cliquez ici pour découvrir comment procéder.
Transformer votre réservation en bon cadeau valable sur tout le site, et ce, pendant 1 an.
Opter pour un remboursement, si votre réservation n'a pas été effectuée à partir d'un bon cadeau.
Important : Si votre réservation a été effectuée avec un code cadeau, dans son intégralité ou en partie, et que l'annulation provient de l'artisan.e, le code cadeau sera directement recrédité ! En effet, ceux-ci sont non remboursables.
Ainsi, pas d'inquiétude, vous n'aurez qu'à le rentrer à nouveau le code pour votre prochaine commande sur notre site.
➡ À noter :
Le statut "en attente" de votre réservation n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez patienter avant de reprogrammer votre atelier.
Aucune date n'est disponible ou ne vous convient ? Vous pouvez suggérer une date à l'artisan en vous rendant sur la page de l'atelier en question, puis en cliquant sur "voir les dates" vous avez en bas à droite un lien "proposer une date".
Depuis le bouton "voir les dates", vous pouvez également vous inscrire à l'alerte qui vous enverra un mail dès que de nouveaux créneaux seront en ligne (dans la limite de 3 rappels).
Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis le chat disponible en bas à droite de cette page, ou via mail à hello@wecandoo.com.
À bientôt,
L'équipe Wecandoo