Puisque vous avez utilisé votre bon cadeau pour faire une réservation à une date précise, il est dorénavant inutilisable. Vous n'avez plus à vous soucier de sa date de péremption 🙂
Votre réservation a été placée "en attente". Ce statut n'est pas limité dans le temps et vous pouvez patienter avant de reprogrammer votre atelier.
Pour ce faire, il ne faudra pas utiliser votre code cadeau. Il vous faudra vous rendre directement sur votre compte Wecandoo, dans "mes ateliers" : https://wecandoo.com/mes-ateliers.
Voici comment replacer vous-même votre réservation :
1. Connectez-vous à votre compte depuis ce lien, avec votre adresse mail.
2. Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur "mot de passe oublié". Vous renseignerez à nouveau votre adresse mail et un lien vous sera envoyé par mail pour créer un nouveau mot de passe.
3. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur "Mon compte", en haut à droite. Apparaît alors un menu.
4. Cliquez sur "Mes ateliers". Vous allez retrouver votre atelier "en attente" dans un tableau.
5. Cliquez sur "Replacer ma réservation".
6. Vous aurez des propositions de dates. N'hésitez pas à cliquer sur le menu déroulant pour voir les autres propositions.
7. Choisissez votre date, puis cliquez sur "changer de date".
8. C'est tout bon !! Vous avez replacé votre atelier 😃. Vous allez recevoir un mail de confirmation avec toutes les informations.
➡ À noter :
Le statut "en attente" de votre réservation n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez patienter avant de reprogrammer votre atelier.
Aucune date n'est disponible ou ne vous convient ? Vous pouvez suggérer une date à l'artisan en vous rendant sur la page de l'atelier en question, puis en cliquant sur "voir les dates" vous avez en bas à droite un lien "proposer une date".
Depuis le bouton "voir les dates", vous pouvez également vous inscrire à l'alerte qui vous enverra un mail dès que de nouveaux créneaux seront en ligne (dans la limite de 3 rappels).
Pour tout renseignement supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis le chat disponible en bas à droite de cette page, ou via mail à hello@wecandoo.com.
À bientôt,
L'équipe Wecandoo