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この操作ができるサービス：Wevox Engagement
この操作ができる人：オーナー
この操作でできること：
エンゲージメントサーベイは、サーベイを定期的に配信するか（パルス）・単発で配信するか（ワンショット）で設定方法が異なります。本記事では、それぞれの設定方法をご説明します。
エンゲージメントサーベイの配信方法の種類
パルス・ワンショットの2つの方法で配信設定することができます。
パルス
設定された頻度で自動的にサーベイを実施します。常に状態をモニタリングする場合に適しています。
ワンショット
設定されたタイミングで一度だけサーベイを実施します。サーベイの時期を厳密に設定する場合に適しています。
「パルス」で配信する方法
1. 運用設定「配信設定」画面を開く
2.「設定を変更」をクリックする
3. 「パルス」を選択する
4.「配信頻度」を選択する ※配信頻度を選択すると自動的に配信質問数が決まります。
5. 配信タイミング、回答期間、自動リマインドを設定する
リマインドについて
リマインドは未回答者のみに対して送付されるリマインドメールの配信タイミングをお選び下さい。※リマインドメールの配信時間は10時30分です。
6. 「初回全項目配信」を設定する
POINT
「初回全項目配信」は"ON"にすることを推奨しています。
"ON"にすると、サーベイが初回の方にのみ全項目の質問が配信されます。
回答の表示には全問への回答が必要です。"ON"にしていない場合、全問回答するまで回答の表示がされませんので、ご注意ください。
7. 「変更を反映」をクリックする
「ワンショット」で配信する方法
1. 運用設定「配信設定」を開く
2.「設定を変更」をクリックする
3.「ワンショット」を選択する
4.「質問数」を選択する
初回は32問で固定しています。
2回目以降は、8問、16問、24問、32問よりお選びください。
頻度に合わせたおすすめ質問数
4問：1週間に1回
8問：2週間に1回
16問：1ヶ月に1回
24問：1.5ヶ月〜2ヶ月に1回
32問：3ヶ月に1回またはそれ以上
6.「配信日」を設定する
7.「回答期間」を設定する
8. 「自動リマインド」を設定する
リマインドについて
リマインドは未回答者のみに対して送付されます。リマインドメールの配信タイミングをお選び下さい。※リマインドメールの配信時間は10時30分です。
9. 「初回全項目配信」を設定する
POINT
「初回全項目配信」は"ON"にすることを推奨しています。
"ON"にすると、サーベイが初回の方にのみ全項目の質問が配信されます。
回答の表示には全問への回答が必要です。"ON"にしていない場合、全問回答するまで回答の表示がされませんので、ご注意ください。
10. 「変更を反映」を選択する
よくある質問
Q：メールアドレスのないメンバーへはどのように配信したら良いですか。
回答用のURLを発行する方法とログインして回答する方法がございます。こちらの記事をご確認ください。
Q：既に配信してしまったサーベイを停止することはできますか。
なお、新規サーベイの配信は、配信期間中のサーベイの回答期日を過ぎてから実行いただきますよう、ご注意ください。（データの不整合が起きてしまうため、解消にお時間を要します。）
Q：多言語でサーベイを配信するにはどうしたら良いですか。
Wevoxでは以下の言語でサーベイを配信することができます。「※」がついている言語はサポートでの設定が必要です。Wevoxクライアントサポートまでご依頼ください。
日本語
英語
韓国語
中国語（簡体字）
タイ語（※）
ドイツ語（※）
フランス語（※）
スペイン語（※）
ベトナム語（※）
操作方法は以下の通りです。
1. Wevox Admin「メンバー」画面を開く
2.該当メンバーを検索する
2. 言語設定にてご希望の言語を選択する
なお、一括で言語をインポートすることも可能です。その場合には、Wevox Admin「メンバー」画面にて、「一括作成/更新」よりファイルをアップロードいただきます。
以下を参考に「language_id」という列に配信する言語の数字をご入力ください。未入力の場合は、言語は未登録となり日本語が適用されます。
言語の設定
1:日本語
2:英語
3:韓国語
4:中国語
5:タイ語
6:ドイツ語
7:フランス語
8:スペイン語
9:ベトナム語
また、「回答文面画面」では右上の言語言語ボタンにより、文面の変更も可能です。
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