Um Ihr eSIM-Problem zu beheben, führen Sie bitte die folgenden Schritte der Reihe nach aus. Tippen Sie auf jeden Schritt, um ihn für detailliertere Anweisungen zu erweitern. Es ist wichtig, die Schritte sorgfältig zu befolgen, da sie allgemeine Lösungen für eSIM-Probleme abdecken.
1. WLAN ausschalten und mobile Daten einschalten
1. WLAN ausschalten und mobile Daten einschalten
1.1. Deaktivieren Sie WLAN.
1.2. Aktivieren Sie Mobile Daten.
1.3. Warten Sie, bis Ihre eSIM eine Verbindung mit LTE/4G/3G herstellt. Dieser Vorgang kann einige Zeit dauern.
1.4. Überprüfen Sie Ihre mobile Internetverbindung.
ℹ️ Wenn diese Schritte das Problem nicht lösen, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
2. eSIM für mobile Datennutzung auswählen
2. eSIM für mobile Datennutzung auswählen
2.1. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > eSIM ‘DENT’.
2.2. Aktivieren Sie Mobile Daten.
2.3. Überprüfen Sie Ihre mobile Internetverbindung.
ℹ️ Wenn die vorherigen Schritte das Problem nicht gelöst haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
3. Datenroaming aktivieren
3. Datenroaming aktivieren
3.1. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > eSIM ‘DENT’.
3.2. Aktivieren Sie Roaming.
ℹ️ Wenn Ihr Gerät keine Verbindung zu einem Mobilfunknetz herstellt oder ohne Internet verbindet, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
4. Netzwerk manuell auswählen
4. Netzwerk manuell auswählen
4.1. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > eSIM ‘DENT’.
4.2. Deaktivieren Sie die Option 'Netzwerk automatisch auswählen'.
4.3. Wählen Sie in der Liste der erkannten Netzwerke den in Ihrem Land unterstützten Betreiber aus (siehe Liste unten).
Hinweis: Die Verbindung kann einige Zeit dauern. Falls es nicht funktioniert, starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie ein anderes unterstütztes Netzwerk.
ℹ️ Wenn Ihr Gerät mit dem unterstützten Betreiber verbunden ist, aber immer noch keine Internetverbindung hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
5. Zu 3G wechseln
5. Zu 3G wechseln
5.1. Gehen Sie zu Einstellungen > Netzwerk & Internet > SIMs > eSIM ‘DENT’.
5.2. Tippen Sie auf 'Bevorzugter Netztyp' und wählen Sie ‘3G’.
5.3. Versuchen Sie, eine Verbindung herzustellen, indem Sie eine beliebige Website öffnen.
5.4. Lassen Sie es für ein paar Minuten auf 3G, bis die Verbindung hergestellt ist, und wechseln Sie dann zurück zu ‘LTE/4G’.
ℹ️ Wenn die vorherigen Schritte das Problem nicht gelöst haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn all diese Schritte nicht helfen, verbinde dich bitte mit einem WiFi-Netzwerk und kontaktiere unser Support-Team für weitere Hilfe.
Wenn diese Schritte nicht helfen, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.