Para solucionar o problema do seu eSIM, siga as etapas abaixo na ordem. Toque em cada etapa para expandi-la e obter instruções mais detalhadas. É importante seguir as etapas cuidadosamente, pois elas abrangem soluções comuns para problemas de eSIM.
1. Desligue o Wi-Fi e ative os Dados móveis
1. Desligue o Wi-Fi e ative os Dados móveis
1.1. Central de controlo aberto.
1.2. Desligue o Wi-Fi e ative os Dados móveis.
1.3. Aguarde até que a conexão LTE ou 3G apareça.
2. Selecione eSIM para uso de Dados móveis
2. Selecione eSIM para uso de Dados móveis
2.1. Vá para Configurações -> Conexões -> Gestor do SIM -> Dados móveis
2.2. Selecione seu WiFi Map eSIM.
3. Ative o Roaming de dados
3. Ative o Roaming de dados
3.1 Configurações -> Conexões -> Redes móveis e ative o Roaming de dados
Isso não acarretará nenhum custo extra.
3.3. Reinicie seu dispositivo.
ℹ️ Se os passos anteriores não resolveram o problema, prossiga para a próxima etapa.
4. Configure seu DMI
4. Configure seu DMI
4.1. Abra o aplicativo DENT.
4.2. Toque em DMI > Definições > Perfil.
Esta tela exibe sua entrada DMI atualmente ativa precedida por um asterisco (*).
4.3. Na lista abaixo, encontre o país em que você está atualmente e lembre-se de qual entrada DMI ele possui.
Lista de entradas DMI
Lista de entradas DMI
4.4. Retorne às configurações DMI.
4.5. Toque na entrada DMI com o mesmo prefixo de 5 dígitos encontrado na etapa anterior.
4.6. Reinicie seu dispositivo.
Depois que seu dispositivo for reiniciado, certifique-se de que o Wi-Fi esteja DESLIGADO e os Dados móveis estejam LIGADOS e verifique sua conexão com a Internet móvel.
ℹ️ Se os passos anteriores não resolveram o problema, prossiga para a próxima etapa.
5. Selecione a rede manualmente
5. Selecione a rede manualmente
5.1 Vá para Configurações -> Conexões -> Redes móveis -> Planos móveis
5.2. Na seção Rede, desative a opção Selecionar automaticamente
5.3. Tente conectar-se a cada rede móvel detectada, uma por uma. Após cada seleção, reinicie seu dispositivo e tente novamente até conseguir estabelecer uma conexão.
Se essas etapas não ajudarem, entre em contato conosco para obter mais assistência.